邮储银行阜南县支行：柜面服务七步曲、优质服务迎春节

“您好，请坐!请问您办理什么业务”、“好的，请稍等”……腊月初十早晨，离正式营业还有30分钟，邮储银行阜南县曹集路支行已全员到岗，客户服务经理毕冉正带领网点人员温习柜员服务七步曲，即“举手迎、笑相问、双手接、快速办、提醒问、双手递、目相送”等7个标准动作。

一直以来，邮储银行阜南县支行高度重视客户服务工作。随着农历新年将近，网点到访客户数不断攀升，为确保服务品质，邮储银行阜南县支行进行了周密部署安排，安排各网点开展服务技能提升行动，通过开展服务情景演练、加强标准化服务练习等方式，提升全体员工服务技能。在演练过程中，设立“模拟客户”人员角色，网点人员逐个接待，支行行长担任评委，对员工的服务流程、服务态度、业务知识等方面进行逐个点评，确保每位员工都能达到优质服务标准。通过一系列的实战演练，员工们的业务素质和服务水平得到了显著提升。

在未来的工作中，邮储银行阜南县支行将继续加强员工培训，提高服务质量，为广大市民度过一个欢乐、祥和的春节佳节，提供高质量的金融服务。(王浩东)