邮储银行巢湖市支行：为社区老年客户，提供暖心金融服务

一直以来，邮储银行巢湖市支行高度重视消费者权益和信息维护工作，为了响应有关文件规定，严格贯彻落实监管要求，积极履行社会责任，该行也积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。

在工作开展中，该行了解到问题主要是老年客户行动不便，无法到银行进行个人身份信息完善，激活社保卡金融功能。该行领导表示非常关注和重视，为了有效解决老年人的实际困难，该行决定采用主动上门服务，线下延伸服务等方式，有效解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务。在与监护人仔细协商之后，工作人员按照约定时间，准时上门，给老人讲解身份信息维护的重要性和工作程序，帮助老人解答疑难问题，在客户与银行工作人员的积极配合与努力之下，该行采取监护人代办方式为客户开通社保卡金融功能。邮储银行亲切贴心的工作让老人们倍感温暖，并对工作人员上门服务连连感谢。

邮储银行巢湖市支行真心实意关爱老年群体，改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当，周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。