邮储银行界首市支行：聚焦三个“提升”，强化网点金融服务能力

双节期间，邮储银行界首市支行持续深入开展服务提升活动。外塑形象，张灯结彩浓厚节日氛围，内提素质以上率下全员参与，全力优化金融服务质量，提升客户网点体验，满足辖内百姓金融服务需求。

动员全体员工，提升整体服务水平。邮储银行界首市支行辖内网点不断利用晨夕会时间，通过服务演练、形象塑造等形式，增强和提高员工服务意识。在原有服务规范、流程以及标准的基础上，不断提高服务质量，强化规范服务，为客户营造全过程服务体验，客户进网点有人接，在网点有人问，出网点有人送，让客户无时无刻体验到该行以客户为中心的服务理念，让客户乘兴而来，满意而归。

强化专业本领，提升网点服务能力。在业务办理中，支行要求效率与温度并存，从客户到柜台到客户离柜，全程保持热情高效服务状态，为客户提供温馨、和谐、满意的服务体验。在客户无法到网点时，为客户提供延伸服务，把柜面“搬”到客户的家中，把服务送到客户的面前，把邮储温情送到客户的心中，持续提升邮储银行金融服务质量，提升客户服务满意度。

注重联动营销，提升立体服务能力。网点是银行业务的前沿阵地，是客户接触银行最直接最频繁的场所，大堂经理做好厅堂引导分流，柜员对客户进行一句话营销，理财经理对客户进行综合营销，客户经理对客户进行针对性营销，为客户提供立体化全方位服务，满足客户的多方面金融服务需求。

为民服务无小事。今后，邮储银行界首市支行将继续把客户需求放在金融服务的首位，用最真诚的微笑、最专业的技能、最温暖的行动服务好每一位客户，让客户享受到邮储银行优质、高效、温馨的金融服务。(任浩朋)