望江县雷池镇市场监督管理所 : 以“德、简、能”塑造服务新风貌

走进望江县雷池市场监督管理所的服务大厅，一股与众不同的气息悄然弥漫。这里没有传统行政机构常见的冷漠与疏离，取而代之的是温馨而高效的服务氛围。这里的工作人员，以“德、简、能”三字经为指引，用实际行动赢得了群众的广泛赞誉与信任。

在“德”上下功夫。在日常工作中，雷池市监所的工作人员始终保持着对工作的热情和专注，无论是面对复杂的业务问题，还是面对情绪激动的群众，他们都能够保持冷静和耐心，用专业的知识和真诚的态度，为群众排忧解难，群众办结满意度大幅度提高。

在“简”上求突破。雷池市监所通过不断调研、总结，形成了一套在合理把控风险的前提下更加精细化、精简化的办理证照流程。同时，安排工作人员在前台先行解读政策，让办事群众能够“门好进、事好办”，大大提高了群众的满意度和幸福感。今年以来，雷池市场监督管理所共办理了个体户营业执照设立登记241件、变更登记119件，以及个体工商户食品经营许可证46件。

在“能”上强素质。雷池市监所的工作人员积极学习市场登记主体材料规范、参加业务培训，及时跟进业务系统升级，确保自己能够熟练掌握最新的政策法规和业务流程。今年以来，共组织业务人员参加培训10次，并积极参与系统升级测试与反馈，提出宝贵的意见和建议。

雷池市场监督管理所所长聂胜表示：“下一步，我们将继续以优化营商环境为抓手，在便民服务上持续发力，提高群众办证便捷度，全力推动便民服务工作再上新台阶。”(陈欣蕊)