“监督一点通”打通为民服务“最后一公里”

“小微权力‘监督一点通’服务平台，真是好啊，我只是抱着试试看的心态在平台上反映情况，没想到这么快就有处理结果了。”辖区居民汪女士开心地称赞道。近日，安庆市宜秀区月形社区小微权力“监督一点通”服务平台收到一条民生类问题投诉，反映月形小区3栋车库水泵不能正常运转，存在安全隐患问题。收到投诉后，月形社区工作人员第一时间进行现场勘查并在当天就予以了解决。

“有了‘监督一点通’，现在方便多了，不用跑到社区党群服务中心问来问去的，在手机上一点就能了解社区里的事情，有啥要反映的，直接在手机上投诉。”居民胡安元打心眼里点赞。

据悉，该社区安排专人定时登录平台，查看投诉受理情况，对收到的群众投诉及时受理。同时，对投诉反映情况复杂或不够清楚的，在办理前与投诉反映人联系了解，及时回应群众关切，并适时对投诉人开展电话回访，询问诉求解决情况，不断提升群众对基层小微权力运行的满意度。

任超 汪长城