楼上漏水楼下“愁”，倾心调解化旧怨

“非常感谢你们，帮我解决了这一桩烦心事，拿到了赔偿金。”安庆经开区老峰镇泉河村居民程先生握手感谢基层调解员，脸上也露出了久违的笑容。

2023年2月，居住在方兴北苑的程先生，家中有渗水情况，仔细查看后，发现是楼上漏水，但楼上无人居住，便立即联系小区物业，得知漏水房屋承租给了附近的一家公司，在与公司负责人取得联系后，程先生同公司安排人员、物业工作人员开门入户，发现房屋内一处水龙头爆碎，水已喷涌数日，室内积水约20公分。为避免更大损失，程先生自掏腰包将现场积水处理，全程拍摄记录，并向村委会反映。

村委会工作人员了解到具体情况后，第一时间撰写书面报告，将相关材料一并提交给上级部门，当月完成了初步调解工作。经过一个夏天，墙体受损面积得到确认，楼上房屋的承租公司却没有按时赔偿，今年3月，程先生拿着材料找到村里的工作人员，情绪激动地说明诉求。镇、村工作人员先采取“背对背”调解方式，分别走访纠纷双方，待双方情绪稳定后，再“面对面”继续调解，经过工作人员的耐心引导，承租公司愿意支付程先生3000元的赔偿款，这一年来压在程先生心里的石头终于落地了。

邻里间的纠纷往往都是“琐事”和“小案”，但桩桩件件都有群众的期盼，关乎群众切身利益。老峰镇在每一次矛盾化解的过程中，不断汲取先进经验，提升基层治理效能，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。 (张可)