2023年安徽省12315效能评价全国第二

安徽财经网讯：3月11日上午，记者从安徽省政府新闻办公室召开的发布会获悉，2023年，我省市场监管系统和消费者权益保护组织把恢复扩大消费摆在优先位置，为助力我省经济社会高质量发展做出了积极贡献。

优化消费环境，药品抽检合格率达99.7%

2023年，我省开展城镇燃气安全专项整治、重大事故隐患专项排查和“瓶安”行动、电梯安全筑底三年行动，发现处置重大隐患307件;“三品一特”安全状况稳定向好，食品安全工作连续4年获国家考核A级等次，药品抽检合格率达到99.7%，产品质量省级监督抽查合格率达94.45%、比上年提高0.98个百分点，全省未发生较大及以上特种设备安全事故。

此外，开展民生领域反垄断执法专项行动，部署开展妨碍统一市场和公平竞争的政策措施清理工作，清理政策措施1.66万件;查办教育、医疗、旅游、物业、粮食等民生领域价格案件2219件，实施经济制裁6133.69万元;防范和制止借主题教育搞不当营商活动，查处导向类广告案件47件;严厉打击“神医神药”等虚假违法广告，查办广告案件4328件;新认定省级放心消费示范单位78家，市级放心消费示范单位527家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。

提升服务质量，创建“食安安徽”品牌单位365家

2023年，我省滚动实施138个“四个一”质量提升行动，开展新能源汽车产业质量提升行动，发布数字化质量管理创新与实践十大典型案例;完善“召回一批产品、提升一个产业”工作机制，备案召回缺陷产品138.08万件。开展电动汽车充电桩强制检定在线监管试点，新建成国家新能源汽车储供能产品产业计量测试中心;全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位，质量工作连续3年获国家考核A级等次。加快健全现代农业全产业标准，批准发布地方标准78项;加强现代服务业标准研制，推进服务业标准化、品牌化建设，2家单位获批承担国家级服务标准化试点项目。

2023年，我省创建“食安安徽”品牌单位365家、“皖美品牌示范企业”185家，4家组织、1名个人上榜第五届中国质量奖(提名奖);省消保委推出130多款安徽特色伴手礼，助力打响安徽消费品牌。

提高维权质效，为消费者挽回经济损失1.33亿元

2023年，我省以提高消费维权质效为抓手，努力解除消费者后顾之忧。持续推进ODR(在线消费纠纷解决)机制建设，累计发展ODR单位3336家;推动12315“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)向更多领域和农村延伸，加强消费维权服务站建设，扩大消费维权服务站点覆盖面，新建1069个消费维权服务站点。

此外，高效推进12315与12345双号并行，指导各地做好12315与12345数据核对。2023年接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元，我省12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。

会上指出，2024年是中华人民共和国成立75周年，也是实施“十四五”规划的关键一年。今年的3·15是第42个国际消费者权益日，主题是“激发消费活力”。我省将进一步聚焦职责定位，协力破解消费维权难题，持续打造优质消费环境，不断开创全省消费者权益保护事业发展新局面。（记者  章沁园）