省人社厅回应“民声” 事关就业人员缴费服务

安徽财经网讯：灵活就业人员参保缴费事关人民群众的切身利益，政策性强，涉及面广，社会高度关注。安徽省有190.24万灵活就业人员参加企业职工养老保险，其中不少人存在“断保”“停保”现象。部分群众通过省委办公厅“民声呼应”反映，“灵活就业人员养老保险补缴费缺少政策依据，办理流程较为繁琐等，希望开通有关补缴渠道，规范操作流程和办法”。针对上述问题，省人社厅着力践行“四下基层”优良传统，坚持部门协同、上下联动，创新服务方式，积极回应群众关键“小事”，从源头化解急难愁盼问题。

深入调研，梳理问题成因。省人社厅第一时间成立工作专班，联合省税务局多次召开会商会，深入铜陵、阜阳、亳州、芜湖等市开展实地调研。通过一对一访谈、拉家常座谈、多部门会商、组织7500余人问卷调查等方式，面对面了解灵活就业人员参保缴费情况，倾听基层、群众感受感觉和意见建议，全面梳理、深入分析灵活就业人员反映问题的成因。通过调研发现，灵活就业人员产生补缴费的诉求，主要是灵活就业人员禁止通过补缴方式增加缴费年限等政策宣传不到位、群众不了解、不知晓，以及经办服务信息化水平较低造成的。

对症下药，精准把脉施策。12月13日，省人社厅、省税务局联合发布灵活就业人员参保缴费的温馨提示，引导灵活就业人员当期缴费，当天阅读量达2.5万人次。首次集中公开490多个市、县人社、税务部门灵活就业人员业务咨询电话，畅通群众咨询反映渠道。建立养老保险政策业务经办省对市、县联系点、联系人制度，实现政策业务指导全覆盖。充分发挥报纸、电视、微信公众号等作用，主动告知灵活就业人员参保缴费政策，引导灵活就业人员增强“长缴多得、多缴多得”意识。

持续跟进，长效常态推动。省人社厅、省税务局联合出台优化灵活就业人员参保缴费服务工作通知，建立通过微信、短信、电话等方式常态化制度化提醒缴费制度，避免灵活就业人员错过缴费时段，从源头减少不符合规定补缴费诉求。优化社保费申报缴纳流程，做到登记信息及时推送、缴费到账及时反馈，提高数据交互效率。实施“社、税、银联办”服务模式，在银行经办窗口为灵活就业人员开展参保登记、签约代扣、费款补缴、基数调整、待遇领取以及养老金查询等业务，全方位提供便捷高效服务。

举一反三，提升服务质效。以优化灵活就业人员参保缴费服务工作为切入口，从参保缴费和待遇领取着手，持续畅通养老保险经办服务“最后一公里”。以统一社会保险费征收模式改革为契机，聚焦参保人员普遍关注的退休业务办理问题，推动实现“企业退休一件事一次办”多事项联办便捷高效。拓宽退休人员数据认证来源，推动参保人员在就医、交通出行等场景的数据信息共享，实现参保人员社保待遇资格领取“静默认证”，积极为参保人员营造可知、可感、可及的全周期社会保险服务。(记者 马冰璐)