安徽亳州石油“最强技能”赋能现场管理

亳州石油以“最强技能”方案实施为牵引，为加能站现场管理补短板、锻长板、固底板注入强大动能，通过示范队员“带”、考核评价“促”、监督检查“推”三板斧，让加能站服务更优、管理更实、质效更高。

成立市级专家指导示范队和县级引领带动示范队二级示范队，市级示范队对县区示范进行系统培训、跟踪指导，围绕加能站现场管理重点工作，制定帮带清单，细化工作措施，县区示范队下沉一线，就加油“六步法”、收银“五步法”、卸油“八步法”等常规动作和服务要领与员工交流互动，通过提问“把脉”、观察“问诊”，对员工服务进行“全面体检”，找准“病灶”下猛药，一结一进行帮扶传教。

零售部建立“最强技能”“理论+实操”常态化考核激励机制，考核对象覆盖县公司管理人员、加能站经理及管理人员，从平台答题、线下考试、实操考评等多个层面进行立体评价，奖优罚劣、激励奋进，员工在商品陈列、触电应急、火灾扑救等方面的综合处置能力得到全面加强。

依托市公司视频监控中心，将“最强技能”工作内容纳入监控范围，领导小组成员轮班坐阵监控，锁定目标、精确追踪，将员工的现场服务、行为规范等纳入监控视野，发现动作走样、行为偏航、操作变异等现象，及时截屏留痕，与站经理或当事员工取得联系，通过视频连线或电话指导，纠错纠偏。(王镜贤 李文扬)