“铁脚板”踩实民生网格

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (高雅 记者 张发平)走街串巷查隐患，苦口婆心解纷争，一丝不苟办实事……在马鞍山市博望区新市镇的街头巷尾间、乡村小路上，“网格绿”全面铺开，以群众满意为出发点，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，解决群众“急难愁盼”问题，变基层“末梢”为治理“前哨”，打通服务群众“最后一公里”，着力用“铁脚板”踩实民生网格。

他们是民情“收集员”，解决群众烦心事。通过充分发挥网格员“铁脚板”作用，采用“线上+线下”的信息收集模式，畅通居民“说话”的渠道，线上通过村网格微信群，随时收集辖区居民的意见建议，及时回应群众的“声音”。线下定期召开村民理事会，对村内居民关切的问题、社保就业政策、惠民政策及环境整治等方面，进行沟通交流。对收集的群众需求、治理难题、工作建议等及时梳理汇总，制定村服务清单，实行销号管理。

他们是政策“宣传员”，讲好群众关心事。通过充分发挥网格员的触角作用，坚持线上线下有机结合，持续做好政策宣传。线下通过发放宣传单页、张贴条幅、村广播等多种形式向群众普及便民福利、防电信诈骗、医疗养老等相关政策知识。线上依托网格微信群、朋友圈常态化发布便民信息。针对辖区独居老人、残疾人、困难妇女及残疾儿童等生活不便的弱势群体，网格员通过入户走访、拉家常等方式，贴心询问他们的身体情况和生活状况，并及时解决日常生活的困难，实现服务零距离、零障碍，打通服务群众“最后一米”。

他们是民生“服务员”，帮办群众身边事。通过充分发挥基层社会治理的“神经末梢”作用，用真情服务群众、用行动温暖民心。为抓好居民安全生产生活，村网格员挨家挨户巡查走访，指导村民安全规范使用水电燃气，排查整改老化电路。为做好重点人群服务，村网格员将困难老人、空巢老人等特殊人群纳入分类管理，定期开展常态化入户走访，提供上门打扫卫生、代买代送、便民维修等志愿服务。

近年来，新市镇坚持深化党建引领网格化服务治理提升工作，依托31个党组织，全覆盖56个网格、119个自然村，配备56名网格员、15名网格秘书，以“微小化”划分网格、“属地化”统筹管理、“精准化”服务群众、“多元化”提供保障，聚焦筑牢堡垒，做强镇党委“核心”，精心打造“镇党委+村(社区)党组织+网格党小组长+网格员”的四级联动体系，把党建与社会治理、安全生产、民生保障等各项工作有机结合，实现基层党建网和社会治理网“一网融合”，着力将“被动服务”转变为“主动服务”，最大程度地帮助群众解决急、难、愁、盼问题，让民生服务“暖起来”。

如今，在新市镇，网格员已成了为群众办事的“自家人”，一件件小事、实事，晒出了党建引领网格治理的“成绩单”，更绘出了一幅幅温暖人心的“民生图”、织密了老百姓的“幸福网”。