延时服务暖人心 证前指导解民忧：全椒县武岗市场监管所里的暖心服务小故事

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(章兴友 记者 胡昊) 1月2日，2024年元旦假期后的第一个工作日，在全椒县武岗市场监管所一楼办事大厅里，迎来多名前来办理业务的市场主体，其中有两人特别引人注目：他们的手中都拿着一面鲜红的锦旗。原来他们这次不是来办理业务，而是特地来向工作人员表达谢意的!

■故事一：“下班了我们也一定帮你办好，绝不会让你再跑路、多跑路”

其中一位是从事食品商贸流通的个体老板张先生，因经营需要，不久前，他到武岗市场监管所申请办理食品经营许可证。

过去办业务都是提供纸质资料，现场填写申请表格，但现在都已实现全程电子化，无须填写纸质申请，自已在电脑或手机上操作，这可难坏了不太会电脑操作的张先生。

武岗市场监管所窗口的两名工作人员贾呈娟、张兴了解到张先生的情况后，主动热情为他提供全程帮办服务。

当时已快到下班时间，但两名工作人员表示：“你到我们市场监管所来办事，只要材料齐全，我们一定帮你办好，绝不会让你再跑路、多跑路。”在工作人员悉心指导下，张先生完成了网上注册申请，经过快速审核审批，顺利拿到了食品经营许可证。此时已过饭点时间，张先生表示要安排两名工作人员吃个便饭，但被她们婉言谢绝。张先生感叹：“真没想到，到武岗市场监管所办事，能遇到这样热情周到的服务。”为了表达谢意，张先生决定给武岗市场监管所送面锦旗。

■故事二：“保姆”式服务助创业：没想到家乡的“营商环境这么好”

另一位来送锦旗的是回乡创业的个体老板赵先生。赵先生原先在外地经商，成家后想回家乡全椒发展。经过前期市场调研，决定先开一家火㶽店。

为了能赶在2023年年底前开业，赵先生一边向武岗市场监管所申办经营许可，一边进行快速装修。武岗市场监管所党支部书记、片区网格监管员朱明友在了解赵先生的情况后，主动上门为其提供证前服务指导，向其宣讲经营火㶽餐饮店需要办理证照的手续，对办理流程、申请材料、办理方式等进行详细讲解。由于是首次开餐饮店，赵先生先生对筹备事项知之甚少，为避免其盲目投入造成不必要的损失和浪费，朱明友多次前往现场，指导其对经营场所依法依规合理布局，提出合理化建议。

有了这样贴心的“保姆”式服务，赵先生先生筹备火㶽餐饮店的效率大大提高，在最短的时间内顺利通过取证现场勘查，领到了开业所需的证照，如期顺利开张营业。为了感谢市场监管所工作人员贴心服务，赵先生在新年的第一个工作日来到武岗市场监管所送锦旗。

■以“时时放心不下”的责任感，做人民满意的市场监管人

据了解，这是武岗市场监管所近半年来收获的第五面锦旗。新年伊始，市场主体来给武岗市场监管所送锦旗，既是群众对武岗市场监管所为民服务办实事的感谢，更是对全椒县市场监管人积极践行“督帮服”理念，深化“一改两为”、不断创优营商环境、为群众和市场主体排忧解难所作工作的肯定。

“一面锦旗，一个肯定，更是一份责任。”全椒县市场监管局相关负责人表示，新的一年，将以“时时放心不下”的责任感，讲政治、强监管、促发展、保安全，以更加周到、热情的服务，积极为人民群众排忧解难，为商户纾困解难，持续优化市场环境，激发经营主体活力，为推动经济回升向好和社会稳定贡献力量，做人民满意的市场监管人。