业主接待进楼栋 倾听民声零距离

近日，六安市清水河街道刘园社区党总支依托发能海心沙小区红色先锋楼栋联合业主委员会、物业服务企业开展“业主接待日”活动，探索实行“小区党支部+业委会+物业”三方工作联动机制，面对面收集居民急难愁盼的问题，心贴心零距离倾听民意，充分发挥在基层解决民生诉求。

活动现场，业主们纷纷打开心扉，畅所欲言，就群众关心的小区环境卫生、公共设施、噪音等问题提出自己的意见和建议，现场工作人员对居民反映的问题进行了详细的登记。对于那些现场能给予回复解决的，立即回复解决;对于不能当场回复和解决的事情，登记在册后，耐心向居民解释，取得居民的谅解。工作人员认真的态度，真切的话语，为居民服务的热忱之心赢得了在场居民的一片称赞和认可。

该社区地处中心城区，社区管辖区域占地面积 0.76平方千米，现有住户4552户，共计8577人，是一个集商业、住宅、学校等为一体的综合社区。由于人口密度大，居住人员复杂，居民的诉求也各有不同，为更精准了解居民诉求，为居民办实事，办到居民的心坎中，社区以党建为引领，充分发挥新时代枫桥经验，每月15日开展“业主接待日”活动，在小区居民之家设置接待台，通过与居民面对面沟通交流的方式，切实了解居民所思所想所求，将问题矛盾化解在小区，推进基层治理，提升居民的幸福感满意度。

此次“业主接待日”活动，共收集社情民意20余条，当场解决回复10条，创新之处在于此次活动积极进驻小区楼栋收集诉求，进一步拉近社区、物业与居民的距离，工作方式由被动转换为主动，今后的活动开展将考虑以逐个楼栋搭台的形式进行。(杨洋)