黄山区甘棠镇：居民遇上“糟心事” 社区“舒”通居民心

近日，黄山区甘棠镇龙北社区新百B2幢下水管道堵塞，导致301居民家中污水上涌外溢，致使一侧6户居民不能正常用水，严重影响居民的正常生活。

为了解决沟通中的各种“疑难杂症”，社区人民调解员为了方便居民，把协调会“搬”进小区，同业主、维修师傅一道，围绕施工中存在的难点、痛点开展专题性的“家门口议事”。据该栋楼居民解说，小区楼栋管道设施陈旧，年久失修常给居民带来困扰。通过业主集体讨论，集思广益，从各种维修方法中选出一条最优的解决之道。经共同协商，维修师傅预算维修下水道费用共4500元，6户居民均摊，每户750元。“家门口议事”现场大家一致同意，面对面建群，由一户业主代表查日新老师负责代收，维修结束检查没有问题，再将钱付给海燕维修师傅。

经过两天紧张的施工，维修工人修好了管道，新百小区B2幢用水恢复正常，6户业主露出开心地笑容。从“闹心”到“舒心”，社区以“居民自治+社区共治”的方式巧解小区维修这一民生难题。今后，社区将持续关注该单元管道设施情况，是否存在问题反复的情况，保障居民的正常生活。

此事增强了社区居民的凝聚力和向心力，充分体现社区工作中居民自治的重要作用。下一步，龙北社区将进一步引导居民参与到社区共建共治共享中来，让“小区是我家 ，治理靠大家”的理念从口号变成实际行动，聚焦居民群众急难愁盼问题，切实解决居民群众的烦心事。(舒婵娟)