力促“事心双解”案结事了

2023年以来，萧县大屯镇推进基层治理创新，践行“枫桥经验”，坚持把“不回避”原则、“不激化”要求、“不厌烦”作风、“不上交”底线贯穿综治工作始终。

坚持“不回避”原则。对群众反映的问题不回避、不拖延。坚持首问负责制，加强初信初访办理，提高一次性化解率;落实“不激化”要求，就是要将邻里、婚恋、山林土地等一般矛盾纠纷，坚持调解优先。对于复杂矛盾纠纷，积极整合综治、公安、司法、民政等各方力量，综合采用人民调解、行政调解、司法调解、行业专业性调解等联调措施，将矛盾纠纷就地化解。对重点积案难案、重大群体性问题成立工作专班，实行“一案一策”，推动问题有效化解。土地是农村之基，是农民立命之本，在农村社会中，土地纠纷是常出现的纠纷类型，其特点为数量多，原因多，牵扯广。调解好土地纠纷，直接关系基层社会的稳定。比如张楼村一起土地纠纷，两家村民因土地界限问题闹了很大的矛盾。在得知情况后，矛盾调解中心立即联系张楼村的村干部了解情况。经了解，这两家人土地相连，土地边界模糊，一方多占了部分土地，另一方察觉到不对后，要求归还，言辞激烈，导致矛盾产生。症结找到之后，矛盾调解中心工作人员联合五老乡贤、长辈，多次找双方做工作，解心结，以亲情乡情化解矛盾，最终打动双方，均同意重新测量土地并重归于好。

发扬“不厌烦”作风。对群众诉求首先作“有理推定”，多从群众的立场出发，认真倾听群众诉求，体谅群众难处，及时回应群众关切。守牢“不上交”底线。坚持底线思维，健全矛盾纠纷多元化解机制，努力实现“小事不出村居、大事不出乡镇”。土山村有一条乡村小道，未在规划范围内一直没有修葺。下雨天容易积水，导致村民出行不便。村民到镇上反映情况，矛盾调解中心工作人员随即到村里展开调查，先是安抚村民，讲清楚政策原因，然后与村里进行沟通，研究解决方案。最终，村里出部分材料，发动村民一起将路垫平，解决“水泥路”问题。

做好群众矛盾调解工作任重道远，只有不断创新工作方法、提高工作站位，全力促进矛盾纠纷事项事心双解，才能不断推进基层社会长治久安。(董松)