三里桥街道阳光社区：巧借“三部曲”让居民群众感受“奔赴的温暖”

今年以来，三里桥街道阳光社区新时代文明实践站坚持不懈办实事、解难事，为居民群众答疑解惑，以“幸福曲、为民曲、初心曲”为主线，着力了解群众所思所想，解决群众所盼所求，挑起为民服务之担，架起沟通连心之桥，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

唱响“幸福曲”，以多彩活动润民心。搭建平台、盘活资源，把“多彩活动”请出来，为居民提供娱乐好去处，实现“邻距离”。依托社区新时代文明实践站阵地，开展传承弘扬淠史杭精神、文明养犬在行动、九九重阳老年人趣味运动会、关爱未成年人、我们的节日等各类活动50余场。2023年9月26日，阳光社区新时代文明实践站联合市委办公室、市政研室开展“我们的节日·中秋——中秋佳节情意浓 文明风尚万家扬”主题活动，通过倡导文明风尚、诵读经典篇章、感悟中秋文化，在做月饼的暖暖氛围中流露真挚情谊。今年，社区阵地提档升级，适宜老年人活动的场地再次扩大化，拟于11月中旬面向辖区居民开通服务。

立足“为民曲”，以工作实效解民困。始终把为民服务放在重中之重，切实做到群众有需求、组织有响应、问题有解决。深入小区、沉下身子，针对发现的问题或者居民反映的问题做到小区内解决、网格内解决，发挥小区党支部效用，对简单诉求，推动限时办理制度，实现一般事项网格快速结，确保立行立改、马上就办。对复杂性问题，整合多元力量，推动条块协同解决。比如，今年6月，阳光水岸小区停车位改造项目中，面对居民群众不同意不理解的现状，阳光社区组织小区党支部开展为期1个月的座谈，想民之所想，设身处地为居民群众考虑，做通居民工作，同时在施工过程中面对居民反映的各类问题，第一时间前往现场查看并妥善解决。聚焦居民群众反映的热点、焦点、难点问题，提升居民群众满意度。

秉持“初心曲”，以脚步丈量了民愿。持续聚焦“急、难、盼、愁”，集聚各方优势资源，用心用情用力为群众办实事、做好事、解难事。实行“错时上班”制，即从早到晚确保办公室有人，让居民找得到人、办得了事。面对大多数居民群众集中反映的“小区缺绿、环境脏乱、停车位缺少”等问题，发动党员、网格员、志愿者开展“清洁家园”行动，营造了干净整洁的辖区环境，申请了小区综合整治项目，增加停车位，缓解小区停车压力，进一步提升居民生活品质。坚持“敲门行动”，定期走访居民群众，尤其是困难群体、老年群体、问题反映群体，对“见不上面”“进不了门”等盲点痛点面对面解决，目前敲门次数已达百余次，解决问题近百条。同时，不断完善党群服务功能，打造更多覆盖辖区的便民设施。

群众的事无小事，群众的需求就是社区工作的方向。接下来，三里桥街道阳光社区新时代文明实践站将立足居民群众需求，完善“你下单—我处理—你点评”的工作模式，让居民群众感受到“奔赴的温暖”，努力打造群众满意的美好社区。(三里桥街道 周传俊)

阳光社区老年人趣味运动会

阳光社区就群众反映的问题上门征求意见