萧县永堌镇：用心做信访，真诚赢民心

近年来，萧县永堌镇扎实开展信访化解行动，通过努力化解了一批多年积压的信访件，群众对此很满意，用心做信访，让信访有力度，服务有温度，开创了信访工作的新局面。

信访，让群众更顺心。为畅通群众信访渠道，引导信访群众依法就地反映诉求维护权益，永堌镇充分发挥信访联席会议在统筹协调、整体推进、促进落实方面的职能作用，不定期召开会议研究部署信访工作。2023年以来，共召开信访工作会议5次，研判矛盾纠纷27件，化解25件。同时落实领导值班接访制度，畅通申诉途径，每天安排一位党政班子成员在信访室接访，对能及时解决的问题做到马上处理，对一时难以解决的问题，制定任务清单，专人跟踪解决，做到“件件有回音、事事有着落”，让群众“反映有渠道，信访更顺心”。

信访，让群众更安心。永堌镇严格落实信访排查机制，发挥村干部、网格员等力量深入群众家中，参与社会矛盾和信访隐患排查化解，矛盾纠纷实行一周一上报，争取在源头发现并化解矛盾。各村还成立由老党员、老干部、有威望的群众组成的调解小组，对排查出的一般问题，调解小组向当事人讲清法律法规、政策规定，及时予以解决;对排查出的重大信访苗头性问题，有村两委班子成员集体研究，拿出处理方案，在有专人跟踪解决的基础上及时上报。2023年以来，共处理信访件6件，及时化解了信访人反映的问题，消除了信访风险。

信访，让群众更暖心。问题有没有得到解决、群众满不满意是信访工作的“后半篇文章”。永堌镇按照“三到位一处理”要求，对诉求合理的及时就地解决到位，对诉求不合理的解释说明、思想教育到位，对生活确有困难的帮扶救助到位。为更好地解决信访问题，永堌镇还对信访人进行实地走访，掌握息访后的思想动态，让信访人安心工作和生活。2023年以来，共回访15人次，群众满意率98%以上。(赵谦)