黄山区龙门乡：化解基层矛盾，盘活基层治理

今年以来，黄山区龙门乡积极探索基层治理新模式，推深做实矛盾纠纷化解工作，全力以赴将矛盾纠纷化解在基层。

优化网格队伍建设。组成一支39人的乡村两级专业调解队伍，同时实行以“老”带新模式，将经验老道、办事老练的网格员充实到队伍中来，配备网格员22名。定期开展矛盾纠纷排查方面的培训学习。形成由党委书记亲自抓，班子成员包片抓、多部门协调配合的齐抓共管的工作格局。每月进行“网格员吹哨”，收集社情民意、矛盾纠纷调解等工作情况。今年以来累计走访群众1100余户，排查调处矛盾32起;群众点名、领导接访、带案下访共14批17人次，矛盾调处率和调处成功率均为100%。

搭建群众说事平台。以“板凳会”“议事桌”为载体，各村“说事角”，党群服务中心，新时代文明实践站为阵地，搭建说事议事、政策宣传、矛盾化解平台，广泛收集群众诉求，协调帮助解决问题，做好政策宣传解释。广泛开展警民互动，创新警务模式，建立“警民议事厅”微信群。累计开展防诈骗200余次、收集有效意见20件、矛盾纠纷化解50多起，有效实现与群众沟通零距离。

完善解难服务机制。依托各网格员汇总的《问题清单》，实行“三级事件”管理，建立健全“收集汇总-研判交办-办理反馈”的工作闭环。司法所加大调解案件的跟踪及回访力度，对不能当场履行的案件，在履约期内，紧盯不放，并做到上门督促。今年以来，先后开展调解案件跟踪回访8次，回访案件8件次，做到案结事了。

重视弱势群体保护。积极开展普法宣传活动50余次，发放宣讲资料2000余份，重点宣传新型诈骗手段以及相应的维权方式，增强弱势群体防范意识和依法维权意识。处理弱势群体纠纷时，提供上门服务，坚持“调解优先，援助兜底”原则，今年以来，共调解此类群体案件10件。(郑欢欢)