涡阳县牌坊镇 积极开展网格化培训，提高服务水平

为有效提升网格员的综合素质以及业务能力水平，近日，涡阳县牌坊镇乡村振兴站连续组织了两场考试，目的是让所有网格员充分了解网格化服务管理内涵，更好的向群众服务并宣传网格化管理的意义。

网格化管理的意义实际就是精细化管理，要做到小事不出村，大事不出镇的管理目的，如果掌握不清全镇每家每户的基本信息，就成了制约网格化服务管理的瓶颈。从4月初牌坊镇启动网格化管理至今，镇所有网格员全部下沉到各个网格，走村入户，逐人逐户进行信息摸底核查，详细掌握辖区内的基本情况和各个服务对象的服务需求，每天排查发现、掌握、解决各个领域存在的问题。工作人员实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变，网格员包揽了网格内的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题，网格员能处理的当场处理，不能办理的则逐级上报，做到了日排查，日处理，日上报，并及时与相关领域职能部门对接协调。同时，牌坊镇充分利用网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，细化了网格员的工作职责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡镇”的精细化管理目标。大大为我镇网格化服务管理提供了最基本的信息基础。

牌坊镇坚持每月对160名网格员和21名系统操作员进行网格化服务管理理论知识学习和业务能力培训。有效提高了牌坊镇网格员和系统操作员的综合素质以及工作能力，让所有网格员充分了解网格化服务管理内涵，更好向群众服务并宣传网格化服务管理意义。

下一步，牌坊镇将充分发挥网格化管理的基本作用，继续做好网格管理民生服务、矛盾排查化解等日常工作。做到解群众所需、想群众所想。继续完善工作方法，创新工作思路。强化督查和考核，强化网格员培训，在实践中不断健全网格化运行。(刘霞)