泾县蔡村镇：接诉即办，做群众消费维权的守护者

2023年9月4日，消费者朱先生通过投诉称其预定了8月26日晚泾县蔡村镇某酒店1间房间，其于8月26日晚入住该酒店后，将私家车停在了酒店内停车场，8月27日上午发现车辆在酒店停车场被撞。朱先生要求酒店赔偿车辆维修费用，酒店不同意。遂投诉市场监管部门要求予以调解，要求酒店赔偿车辆维修费用。

接诉后，蔡村市场监管所执法人员对此消费纠纷进行调解处理，在深入了解客观事实后，执法人员向酒店讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事任”之规定。最终，该酒店同意赔偿朱先生汽车维修费1000元，消费者朱先生表示满意此调解结果。

群众利益无小事。蔡村市场监管所将继续做好群众消费维权的守护者，畅通群众利益诉求表达渠道，及时高效处置消费者投诉举报，保障消费者合法权益，不断增强人民群众的认同感、幸福感和安全感。(栗菲 王骁)