黄山区永丰乡：“四心服务”推进暖民心行动

今年以来，黄山市黄山区永丰乡始终以群众需求为出发点，以提升群众满意度为落脚点，高度重视暖民心行动，认真部署，紧抓重点，以“四心”扎实推进各项暖民心行动。

宣传政策“细心”。深入开展暖民心行动宣传活动，结合安全生产、防溺水、法制宣传月、专家义诊、传统节日等各类活动开展暖民心行动集中宣传，充分发挥好乡村LED显示屏、宣传栏、乡村广播、乡村干部微信工作群、入户走访等方式，开展多渠道、多形式、多平台暖民心行动宣传，及时传达惠民政策，使广大群众了解暖民心行动。

组织领导“齐心”。及时调整乡暖民心领导小组成员，由政府主要负责人任组长、分管领导为副组长、相关部门负责人为成员，并下设办公室，暖民心行动具体工作由领导小组负责实施。定期召开暖民心行动工作推进会，健全暖民心工作网格化管理，发挥各村民生联络员的作用，确保每项行动有人管、有人抓、不打折扣、层层落实。

优质服务“耐心”。在与老百姓沟通时，坚持放平心态，耐心地和百姓解释政策，细心地了解百姓需求，诚心地为百姓解决难题，紧紧抓住百姓最关心最直接最现实的利益问题，扭住突出民生难题，找准找实问题解决的堵点难点和关键点，以耐心换民心，以真心换暖心。

畅通渠道“诚心”。通过监督举报电话、意见箱等方式，畅通群众监督渠道，自觉主动接受社会各界监督，确保政策实施的公平、公正、公开;组织人员不定期开展暖民心行动社情民意调查回访工作，听取提升各项行动服务质量等方面的意见建议，进一步提高群众暖民心行动政策的知晓率、满意度。(盛智晶)