六安清水河街道：楼栋会客厅，解民忧心事

“非常感谢社区替我们解决了烦心的难题,现在每次路过楼栋地下室,没有异味了,心情也瞬间舒畅了。”住在六安市金安区清水河街道发能海心沙小区3号楼17层的居民紧紧握着刘园社区黄书记的手激动地说道。原来，这是因为在楼栋“微心愿墙”上居民反馈的小区门口摊贩在3号楼架空层随地大小便问题得到了有效解决。

在知晓此情况后，该社区第一时间组织安排楼栋会客厅居民议事会，社区工作人员、社工、楼栋居民代表、楼栋长、物业工作人员参会。会上，大家你一言我一语地表达了自己的观点和看法，工作人员认真记录大家所发表的意见和建议，并对商讨的方案进行了现场表决，最终确定解决方案为：在3号楼架空层处张贴告示，警示他人;物业加强巡逻，发现后立即进行劝说制止;保洁人员及时清理垃圾，避免异味影响居民生活;同时组建“街道执法中队+社区+物业+志愿者”文明宣传队伍，对门前摊贩一对一宣传劝导，并设立指引牌。

现场楼栋居民代表听到最终的解决方法，也放下了心。居住在8楼的居民代表说：“大家共同商议提出的这些解决方法，我们很赞同，感谢社区协助我们一起解决这个问题，希望咱们的小区越来越好。”

在前期调研摸底的基础上，该社区组织开展“微自治”行动，以“信息网格化”为纽带，在楼栋设立“微心愿”板块，解决邻里烦心事、促进楼栋共和谐。目前，心愿墙演变成了居民的“解忧杂货铺”，共解决各类问题20余件，拉近了社区与居民之间的距离。

“红色先锋楼栋”自治项目试点是清水河街道刘园社区以小区、楼栋为单位创新的一种“社区+楼栋工作组+社工”服务模式，聚焦解决群众“急难愁盼”的问题。搭建一个社区、社会组织、居民、楼栋长、物业公司共同参与、民主协商和议事解难的平台，发挥协商议事作用。强化党建引领基层治理，推动问题解决实效，不断提高居民参与社区自治的能力，努力营造“共建共治共享”的社会治理新格局。(陈艺)