黟县碧阳镇：十分努力 只为群众一声“满意”

“接到12340来电，请您耐心接听、正面回答，“经常”“很安全”“特满意”“没问题”……您的每一句肯定评价、都是在为平安黟县建设代言!”黟县碧阳镇的平安志愿者吴海燕正在村文化广场上向散步闲谈的群众做安全感和满意度调查的引导宣传。

为进一步增强全镇广大群众、中小型企业的安全感和满意度，助力平安建设成果落实落地，6月1日起，碧阳镇组织动员驻村民警、镇村干部、志愿者走村入户开展安全感满意度“双提升”集中宣传活动。

倾听群众诉求。结合“三三制”走访，详细了解群众日常生活及周边治安等情况，广泛听取群众对碧阳镇平安建设工作的意见建议，倾听群众需求。对群众需要解决的问题能现场解答的直接现场答复，不能现场答复的则认真记录，转交有关部门协调解决，确保群众诉求“事事有回音，件件有落实”。

营造浓厚氛围。充分利用入户走访、微信群、朋友圈等方式，对防溺水、防电信诈骗、暖民心行动、乡村振兴等相关防范常识和政策精神进行宣传解答，着重对平安“四问”进行模拟问答，进行切实提高群众对安全感满意度工作的知晓率和参与度，努力营造家喻户晓的宣传氛围。

排查化解矛盾。积极组织社区民警和网格员广泛开展矛盾纠纷隐患排查活动，及时掌握辖区内因纠纷问题产生的不稳定因素，同时引导群众了解和自主使用“解纷码”和“黟家人”平台，主动客观的反馈自身遇到的问题及诉求，做到排查全覆盖、渠道全畅通、问题全解决，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，有效调动广大群众参与平安建设的自觉性。

活动开展一周以来，共发放宣传资料800余份、收集平安建设工作意见建议7条、受理群众诉求14个、排查受理纠纷3起，未现场解答诉求和未化解的纠纷均已全部转交相关部门跟进。(曹丽)