清水河街道北苑社区：社保认证零距离 贴心服务暖民心

为进一步提升服务群众能力，方便退休人员进行养老资格认证，确保退休人员按时足额领取养老金。近日，六安清水河街道北苑社区开展“社保认证零距离 贴心服务暖民心”的活动。对年岁高、行动不便的退休老人提供上门认证服务，让老人足不出户就能顺利完成认证流程，把温暖送到老人家中。

社区工作人员和志愿者积极行动，用“爱心、耐心、责任心”开展一年一度的年审工作，为行动不便或操作不便的高龄老人、残疾人进行人脸识别年审待遇资格认证。“太感谢你们了，足不出户就能办理退休认证，确实太方便了!”年迈的爷爷真诚地向我们道谢。5月9日，清水河街道北苑社区开展退休认证上门服务，组织社区工作人员为辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群提供上门退休认证服务，让群众少跑腿、不跑腿，打通服务群众“最后一米”。

“奶奶，请把头抬起来，眼睛看着手机，张一下嘴……认证完成啦!”当天下午，社区工作人员深入辖区部分行动不便的老人家中，使用“皖事通”APP帮助群众完成退休认证，对于不会操作智能手机的高龄老人，工作人员还积极引导其家属帮助认证。社区是服务群众的最前沿，是政府为民服务的窗口，要提升为民服务质量，手把手教学，面对面帮扶，确保认证工作“零误差”，服务群众“零距离”，切实增强居民群众的获得感、幸福感。

目前社区已上门帮助15余名退休居民完成认证。此次活动不仅让社区及时掌握了退休人员的真实情况，又帮助了行动不便的退休人员解决认证方面的难题，同时也有效提升了“互联网+退管服务”的覆盖面和知晓率。此次入户人性化服务得到了居民的一致好评，为群众享受优质社保服务铺好“暖心”路。(程东兰)