黟县碧阳镇：“三个强化” 提升基层信访工作质效

今年以来，黟县碧阳镇切实从强化宣传、源头预防、联席机制等三个方面入手，助推信访工作质效提升。

强化渠道宣传，拓宽诉求途径多元性。积极畅通信访渠道，打造开门接访、网上信访、视频接访等多种形式的便民渠道，以打造信访满意窗口为切入点，改造接访办访“一站式”场所，门口设有举报箱、二维码和举报电话，在醒目位置悬挂信访须知、信访人权利义务等制度展板，确保群众找得便捷，看得清楚，说得明白;对所有重信重访件实行领导带头包保，严格落实“一案一策、一包案领导、一工作专班”工作机制。

强化源头预防，提高事项化解时效性。切实加强源头防范和治理，推动“党建+”“网格+”等机制，让治理关口前移、重心下移;主动在访调化解上做文章，通过发挥好群众自治组织、矛调中心、百姓评理说事点等作用，动员社会力量参与，实行人民调解与信访工作双向融合，确保第一时间倾听群众声音，找准群众身边难点、痛点、堵点问题。近年来，碧阳镇信访工作“五日工作法”、村规民约(居民公约)积分管理等基层经验在推动解决信访问题、化解矛盾、维护群众合法权益的水平不断提升。

强化联席机制，推动信访工作精准性。健全完善制度，加强组织领导，建立职责清晰明确、议事规则规范有序、日常工作运转顺畅、解决问题行之有效的工作制度，起到了明责、明权、明事的作用;强力推行信访事项办理“三见面”制度，即见面告知、见面答复、见面评价，高效办理初信初访，提高初信初访一次性办结率和满意率，严防问题积累、矛盾上行，最大限度减少“初转重”“信转访”;健全信访形势分析研判和矛盾纠纷排查化解机制。(曹丽)