黟县碧阳镇：精准服务 从源头治理纠纷难题

为避免单兵作战，提高纠纷化解效率，黟县碧阳镇以“事要解决”为核心，聚焦百姓评议点打造、网格力量整合和智慧平台搭建等，推动矛盾纠纷前置防范、前端化解，大大提高了基层解决矛盾和问题的能力。

发挥评议效能。规范化建设村级议事协商活动场所，20个村居完成“评理说事点”打造，16个村居完成“议事廊亭”建设，规范运用“村规民约”和“信用评议”，建立“积分榜”，通过有事大家评、有事大家议，实现村民自我管理、自我教育、自我服务、自我约束。今年来，通过创新“调解+评议”工作机制成功化解矛盾纠纷53起，解决群众身边事149件。

聚集网格力量。按照“五级网格”模式，搭建“党建引领、各方参与”的基层治理组织架构，将全镇划分为45个大网格，组建“网上警民议厅”微信群11个、“矛盾纠纷排查化解”工作群28个，推动450余名党员60余名警员定期下沉网格，听民声、察民情、解民难、聚民心，将群众诉求解决在网格内，让群众“不出门”也能反映解决诉求。今年来，通过网格线上线下上报治安隐患235件、办结群众诉求77件，办结率100%。

做实智慧载体。集合“e治理”、“解纷码”、“网上信访”和“网上警民议事厅”等平台资源，将群众反映的各类纠纷全部纳入系统平台，及时分流交办，对办理过程中发现的重大问题，实行重点督办，实时监控和掌握问题解决进度，对超时未予办理的实行纪检督办，确保问题及时得到化解。今年来，收集各平台纠纷45件，化解率100%，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿，化解更高效。(曹丽)