今年以来，旌德县版书镇纪委始终坚持把信访举报工作置于党风廉政建设和反腐败工作的基础和前沿位置，聚焦检举控告受理、办理、反馈、澄清等重点环节，主动担当作为，不断规范和改进信访举报工作，推动信访举报工作取得新成效。
规范制度建设，信访举报工作管理有尺度。健全领导机制，明确镇纪委书记直接进行接访纪检信访举报事项，认真落实领导阅批信件制度，保证纪委书记信访件阅批率达100%。明确信访案件受理、办理、处置的时间界限，做到即接即办、严防积压，以最快速度、最高质量办理好反映发生在群众身边的不正之风和违纪问题。建立并实行纪检监察干部定期接访制度，同时鼓励信访干部下沉到农村一线，及时了解群众对乡村振兴、惠农资金、民生工程、民政低保等重点领域政策落实情况的意见建议，对于反映上来的问题线索分类筛选、仔细求证、及时上报、及时处理，切实解决群众反映突出的信访问题。
强化分析研判，信访举报工作监督有深度。精准甄别问题线索，严格按照受理范围规定进行分析研判，筛选是否业务范围内、是否署名、是否重复举报，为核实告知奠定基础。对转办的信访举报件，组织经办人、相关部门负责人在核查前开展分析研判，从各部门专业化角度提出研判意见，确保信访件反映的问题都能查深查透，不断提升信访件办理质量。畅通办理渠道，力争准确把握业务外信访举报件的受理范围，确保件件有去处、件件明去处，杜绝“踢皮球”，对群众反映强烈的信访件，跟踪督促镇相关部门以回应群众合理诉求为根本出发点，协同配合、认真研判、防范隐患，耐心做好答复工作。
加强宣传引导，接访服务群众工作有温度。加大宣传力度，在镇公开栏、LED显示屏和“木活字小镇”微信公众号等媒体平台上广泛宣传业务受理范围、举报方式及相关政策法规，实现广大群众足不出户就可以了解信访举报等知识。同时利用接访窗口面对面向来访群众讲解信访举报内容和规范要求，在接访中，坚持一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水、一片耐心服务来访群众，对属于纪检监察机关职责内办理的，认真做好登记并告知相关程序；对不属于纪检监察机关业务范围的，做好解释引导、联系、协调工作，做到认真对待不激化、宣传政策不走样、协商解决不糊弄，让群众感受到纪检监察干部的温度和负责任的态度。（王菲）
