绩溪县华阳镇：“握手言和”调解室 让基层“枫”景更美

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(吴刚 曹开发)“不好意思，我家的鸭子吃了你家的稻谷，这100元是我对你的赔偿。”近日，宣城市绩溪县华阳镇五龙社区发生了一起“鸭吃稻，引纠纷”的事件：五龙社区居民胡某光去田地劳作时，发现一群鸭子正在自己的田里吃稻谷，胡某光迅速喊来胡某卫，最终两人决定前往社区的“握手言和”调解室进行调解。在“握手言和”调解室调解员的调解下，胡某卫与胡某光最终达成和约，胡某卫向胡某光赔偿100元，两人握手言和。

今年以来，华阳镇不断深化矛盾纠纷调化解，着力提升基层基础建设水平，加快形成共建共治共享基层社会治理格局，力争打造“社会和谐、家庭和美、人人和顺、万物和鸣”的新时代“枫桥经验”华阳样板。

关口前移，抓实源头防控。为保障项目征迁以及老旧小区改造顺利进行，该镇坚持将调解窗口前置，做到“矛盾在哪，调解室搬到哪，调解员就出现在哪”。今年8月，S215改道项目征迁过程中，一块涉及17户的地块土地权属不清，导致纠纷，为尽快推进项目顺利进行，“握手言和”调解室调解员迅速赶往现场，通过召集相关当事人以及查看土地承包证，经过实地测量，最终该17户顺利达成调解协议，握手言和。同时华阳镇依托网格建设，扎实开展“横向到边、纵向到底”的拉网式滚动式摸排，重点掌握辖区存在的各类土地纠纷、劳资纠纷、婚姻家庭纠纷等，深入了解矛盾根源所在，发现苗头调解员提前介入，防止矛盾激化，及时将矛盾化解在基层，解决在当地。

多元化解，高效解决纠纷。华阳镇实现“握手言和”调解室全覆盖，并推广社区(村)党组织书记为调处纠纷第一责任人，定期开门接访及日常上门走访。该镇还积极培养基层调解骨干力量，广泛组织派出所民警、社区工作者、网格员、五老人员、志愿者等加入“握手言和”调解队伍，同时结合百姓说事点、法律顾问等综合手段，不断夯实矛盾纠纷调处工作的群众基础和社会基础，真正做到共同发力、多元化解，坚决防止矛盾扩大升级。

坚持闭环管理，确保案结事了。对调解成功且已经履行协议的案件，及时做好调解回访工作，确保当事人没有后顾之忧。针对不能立即履行调解结果的案件，实行“人民调解+司法确认”模式，主动引导调解双方申请司法确认，减少当事人诉累。协议达成后，通过定期对当事人进行走访，确保对后续再次出现的矛盾纠纷“管到位”。

下一步，华阳镇将进一步健全“握手言和”调解室建设，推进矛盾纠纷预防治理，进一步发挥好“握手言和”调解室的作用，努力解决好群众的“急难愁盼”问题，化解群众心疙瘩，不断提升群众幸福感和满意度。