安徽交控集团：一个热水澡 让服务区更像“家”

“休息时，能洗一把热水澡解解乏就好了。”这是许多常年辛苦在外奔波的货车司机们的共同心声。

十一月的皖北，夜晚已是寒风侵肌，在位于安徽省蚌埠市的君王服务区，货车司机郝雷雷刚停稳车辆，就立即端着脸盆，夹着洗漱包推开了“司机之家”的门。

“一天跑下来，最期待的就是能洗个热水澡暖和暖和，顺便解解乏。以前只能在厕所门口的洗手台简单擦擦，现在有了浴室就方便多喽。”轻车熟路，郝雷雷把脏衣服扔进公共洗衣机后，就迫不及待转身走进浴室。

郝雷雷洗完澡，从洗衣机内拿出洗干净的衣服。人民网记者 李希蒙摄

“对于私家车来说，服务区或许只是路途中的歇脚点，但对于货车司机们来说，服务区是他们的另一个‘家’。”安徽交控集团驿达公司君王服务区经理谢先锋如是说。

怎么做，才能让服务区更有“家”的样子?

刚刚从分管高速公路营运领导岗位退下来的原安徽交控集团党委委员、副总经理杨晓光一直有个心愿，就是了解清楚司乘人员真正需要高速公路为他们提供哪些服务。

带着问题，2023年6月1日，杨晓光约上一名大货车司机从合肥出发，踏上了求解之路。7夜8昼，杨晓光跟随货车驾驶员完整体验一次从安徽合肥到海南三亚的货运过程，全程跨越4个省份，行程5000公里。“货车司机非常辛苦，我们高速公路应当给他们提供更好的服务，用以改善他们出行时的生活质量。”杨晓光说。

安徽高速提供免费淋浴服务区一览表。安徽交控集团供图

一路行来，杨晓光发现，货车司机们通过微信群等方式，在配货、运输、路径选择、吃住行等各方面都已经形成了信息共享。他们目前关键的诉求有两个：一是在费用成本基本相同的情况下，高速公路因其安全、快捷，是他们的首选。二是洗上一个热水澡等生活需求对他们是刚需，这个最好的途径是在高速公路上解决。

发现问题就要想办法解决。

调研报告分发下去之后，有关单位立即行动起来，经过反复调研，出台了关于改善货车司机停车休息条件的相关举措，从完善服务区洗浴功能、拓展服务区洗浴服务、补充夜间就餐服务、强化安全管理、加强宣传引导等方面，为货车司机制定了多项贴心服务。

安徽高速龙门寺服务区内的免费24小时浴室。人民网记者 李希蒙摄

“我们的诉求有人帮我们解决，感觉真的很好。这种暖心服务，能让我们洗去疲惫、养足精神，这样行车才能变得更安全。”洗完澡，郝雷雷笑着说。

近年来，为满足司乘人员需求，安徽高速服务区不断进行提档升级，尤其是针对大货车司机最关心的“洗澡难”问题，安徽交控集团在前期设立服务区“司机之家”基础上，加大所辖路网内服务区淋浴室的布局数量，目前，已经升级的39处服务区可免费提供24小时淋浴服务，后期还将继续增加部分服务点，为过路司乘人员提供服务。