遏制“不合理低价游”更需要“品质游”补位

坑 王恒/漫画

4月10日，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》(以下简称《通知》)，要求各地扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量。

随着疫情防控措施的优化，一度遭受疫情重创的旅游业逐步复苏。但与此同时，因“不合理低价游”诱发的导游辱骂游客、强迫购物等乱象又死灰复燃，不仅给旅游业复苏“添了堵”，也严重干扰了正常的市场秩序。如此背景下，主管部门及时部署“不合理低价游”专项整治行动，可以说是正逢其时。

众所周知，“花最少的钱享受到更好的旅游体验”是游客的普遍消费心理。因此，旅游企业以低价招揽游客，不失为扩大营收、提升竞争力的有效手段，但这并不意味着可以突破旅游价格的合理界限，还须以保证服务质量为基本前提。这是因为“低价游”本身就是一把“双刃剑”，一旦价格低到不合理的程度，旅游企业则必然面临“赔本赚吆喝”的利润困境，产生从游客身上“薅羊毛”的赢利冲动，最终陷入低价竞争的恶性循环。

当前，旅游已成为一种流行的生活方式，人们对旅游有了更多“诗和远方”的厚望。遗憾的是，面对游客“品质游”的追求，不少旅游企业不但不转型升级经营发展理念，反而死守“不合理低价游”的经营法则。

遏制“不合理低价游”，开展专项整治完全必要，但不能仅止步于此，还需要解决其背后存在的“品质游”没能及时补位问题。对此，相关部门应以“革旧立新”为导向，积极推进标准化建设，对“零团费、低价团”等达不到基本质量标准的旅游产品，用合理机制将其淘汰出去，以此维护良好的市场环境。同时，要持续深化供给侧改革，构建起品质有保障、服务有差别的旅游产品供给体系，引导旅游企业走出价格低水平竞争、旅游体验不佳的发展陷阱。如此，才能有效铲除“不合理低价游”的滋生土壤，促使旅游回归到靠产品和服务品质获取竞争优势的正常轨道。张智全