“电影难看退一半钱”不该成为稀罕事

近日，河南许昌的一网友发文称，在许昌胖东来影城观影后觉得电影难看，成功退了一半费用。消息一出，立刻引来不少网友的羡慕：“这辈子还没享受过这种服务”……也有网友对此事的真实性表示怀疑。4月8日，记者联系到了网友口中的当事电影院，影城工作人员证实了此事为真。据网友爆料，早在去年该影城已推出这项退款服务。

此事之所以引发网友广泛热议，是因为这是一件稀罕事。观众买错了电影票，影院方不改不退，是司空见惯的现象。购票后临时有事看不了，要么选择把票转手，要么就只能自认倒霉。至于被营销误导购买了烂片电影票，也只好硬着头皮看完，这既让观众感到窝火，也让烂片有了生存空间。

其实，电影票“退改签”是观众的一项基本权利。2018年9月，中国电影发行放映协会发布关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确提出电影票支持“退改签”，且规定条款尽量细化，做到权责清楚。

观众“退改签”权利被悬空，与原则性规定缺乏实施细则有关。目前电影票“退改签”主要由影院方决定，因此不同地区、不同场次、不同影片的“退改签”都存在差异，其中，“不退不改”等霸王条款仍普遍存在。

除了要尽快细化“退改签”规则之外，还应加大执法监督的力度。去年6月，济南市槐荫区人民法院判决认定一家影城拒绝消费者退改电影票的行为违法，当地市场监管部门对涉事影城作出罚款8000元的处罚。

在维护观众权益方面，这家电影院不仅敢于创新，而且还以牺牲自身利益为代价。电影院实际拿到手的收入约为票房50%，电影难看退一半钱，意味着该电影院让出了这张电影票的所有收入。但落实电影票“退改签”政策不能单靠影院自觉，制片方、影院院线、电影院等各方各出其力、各担其责，才能让“电影难看退一半钱”从稀罕事变成寻常事。唐传艳