肥东县古城镇：真诚为民，兜牢民生底线

5月29日，肥东县古城镇便民服务大厅收到两面锦旗，上面印有“民政为民办实事，便民服务暖人心”“为民办事热情服务，关心群众情深似海”的字样。两名群众一来就紧紧握住工作人员的手，不停表示着感谢。

践行为民宗旨，精准服务惠民生。今年1月新立社区村民王某被确诊患子宫颈癌，手术、化疗的费用让这个农民家庭不堪重负，了解到情况后，古城镇民政所快速反应，着手为其申请了低保，她说：“我终于能喘口气了，感谢党和政府的好政策”。同年3月，塘庄社区村民李某被确诊患慢性肾脏病五期(尿毒症期)，每周需要三次血液透析，因身体原因他已近一年未能正常务工，古城镇民政所迅速掌握情况，立即上门走访，积极为他申请大病救助和低保，申请完成后他不仅享受到每月843元的低保金，还能享受医疗合规费用75%的报销比例，大大的减轻了他的生活负担。

落实医保政策，守护群众健康。辖区居民李女士急匆匆来到医保经办窗口，说自己的弟弟在网上申报的透析慢性病未通过，现在弟弟在医院透析，已经透析几次了，家里已无力承担医疗费，古城镇医保办经办人员掌握情况后立即联系上级医保部门，查找未通过原因，并与县经办人进行沟通，补充具体材料，仔细一一核查，另外让其准备了一份更齐全的住院病案，查询到在岗专家、审核时间，第一时间告知了专家姓名及联系方式，带着审核表现场待审，走快速通道进行办理，第二天就得到了有效反馈。

古城镇将坚持实行优质、高效服务，切实增强服务意识，改进服务方式，坚持规范服务、热情服务，想群众所想，急群众所急，不断提高群众的获得感和满意度。(唐静)