柔肩担重任 巾帼绽芳华

为切实提升社区治理水平，提高辖区居民的幸福感和满意度，六安市清水河街道茶棚社区充分发挥“铁娘子”志愿服务队自身优势，凝聚巾帼力量，依托新时代文明实践站阵地，建设“八部两亭”，打造“真情之家”，成立“解铃工作室”，主动融入基层治理，将服务送到居民心坎上。

做群众的“贴心人”。“铁娘子”志愿服务队开展“幸福来敲门”志愿服务活动，对辖区内的独居老人划分网格，进行包保。不定期不限时入户走访，了解独居老人的生活和身体情况。家住寿春华府小区9号楼的王奶奶，常年身患慢性疾病行动不便，志愿者余红便经常上门走访，并帮助王奶奶购买药品和生活用品。“幸福来敲门”活动让社区里的老年人足不出户，便能感受到志愿者的贴心服务。

做群众的“暖心人”。“铁娘子”志愿服务队来自各行各业，有医生、理发师、水电工、裁缝、瓦工等，他们在社区的每个角落发光发热。服务队为更好的满足社区居民的生活，结合社区的特点，打造了社区便民服务部，即修理部、缝纫部、义剪部。今年以来，该社区根据居民需求又新增了小卖部、磨刀部、开锁部、共享部等便民服务。每周服务部的开放日，小区的居民便根据各自的需求，来到服务部，社区居民纷纷为志愿者们无私奉献点赞。

做群众的“知心人”。“铁娘子”志愿者们定时巡查居民楼、商铺，了解社区居民诉求，倾听群居民心声，及时化解居民的矛盾，当好社区的“排查兵”“调解员”。志愿者魏友玉是寿春华府小区住户，也是解铃工作室的一名调解员。“我因为是全职妈妈，平时就利用孩子上学的时间来当志愿者，有时候遇到居民有矛盾，就把双方都喊过来，耐心听取他们的意见，然后再共同商量解决方案。”志愿者们用脚步丈量社区每一步土地,用心感知居民需求。

居民在哪里，志愿服务就到哪里。“铁娘子”志愿服务队把居民得失冷暖放在心间，用心、用情、用力解决居民的实际困难，让志愿服务成为茶棚精神文明的一张闪亮的名片。（范佳佳）