我市多部门联合大兴调查研究，推动政务服务提质增效 “一站式”服务化解安置房办证难

“没想到我们提出给安置房办证，真上门给我们办了。”谯城区花戏楼街道办事处桑园社区郑店子小区居民李先林拿着新办的不动产权证高兴地说。让李先林高兴的，是多家市直部门联合深入调查研究、解决群众反映问题、实现还原安置房办证“一站式”服务的结果。

李先林告诉记者，当时小区内有人在询问居民对政府服务有没有什么意见和建议。抱着试试看的心态，他和几位邻居都反映了想办理不动产权证，但听说安置房办证很麻烦，也不知道需要跑哪些部门，希望能够帮忙协调解决。

今年3月，市政务服务管理局联合市不动产登记中心、市税务局等部门，赴多个安置小区进行调研。据调研统计，群众办理安置房不动产权证，需跑4次到4个部门，并需提供不动产权证、税费缴纳凭证、拆迁还原协议、安置证明、房屋差价结算单等10项材料。

“针对发现的安置房办证‘手续繁’‘部门多’‘跑多次’问题，我们专门开发了‘安置房转移登记’线上服务平台，改造事项办理流程，建立单位协同办理机制，不动产权证书、身份证明、户口本、结婚证、税费缴纳凭证等材料全部通过电子证照获取，不再需要群众提供。”市政务服务管理局相关负责人告诉记者，办理流程改造后，群众提交的办证材料由10个减少到2个，仅需到社区1次即可办成，实现安置房办证由“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”。

同时，该局积极推进市、区、街道、社区四级部门联合“上门服务”，依托安置房所属社区党群服务中心开展“现场办公”，街道办事处、安置房开发商为安置户开具“安置证明”“差补价”增值税发票等资料，数据资源部门提供线上帮办代办服务，不动产登记部门现场受理不动产登记申请，为安置房办证提供“一站式”服务。截至目前，共帮办代办1880次，代缴税费710笔，提交办件1150件，制发不动产权证819个。

“下一步，我们将继续组织人员深入社区、村庄和企业等地，开展全市政务管理服务工作调研，广泛听取基层意见建议，以高质量调查研究推动政务服务提质增效。”市政务服务管理局相关负责人表示。(张珍 翁挡挡)