遇到突然倒地并且没有任何反应和意识的人，应按照以下流程进行救护：
1.首先确认周边是否安全，如果处于危险的场所(如街道上)，须马上将患者转移到安全地带。如果发现患者有跌伤大出血时，须先行止血。
2.确认患者有无反应。可采用拍肩膀和呼叫的方法，观察患者有无反应。
3.如果没有反应，就要大声呼唤，同时向他人求助，呼叫救援。
4.拨打急救电话120，同时在附近寻找自动体外除颤器(AED)。
5.确认患者呼吸的情况，如果没有呼吸，要立即开展心肺复苏救护。
6.心肺复苏的手法是按压患者胸骨(肋骨)，按压深度5厘米左右，持续100～120次/每分钟。中途尽可能不停歇。
7.确保患者呼吸道通畅。心肺复苏如果有所见效，就再进行2次。按照每按压胸骨30次，再进行人工呼吸2次的频率，反复操作2遍。做2遍人工呼吸可以停止一下，但是心肺复苏(按压胸骨)不可以停止。
8.如果附近能找到自动体外除颤器(AED)，就立即改用AED进行救护。按照AED的响声，实施心肺复苏的胸骨按压。注意按压强度和速度不变，持续进行。
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