清水河街道北苑社区：党建赋能红色物业 提升基层治理效能

六安市金安区淠绿新村小区始建于2006年，共有87栋居民楼，5000余人口，老旧小区的居民以中老年群体为主，也面临老旧小区“服务差不缴费，不缴费服务更差”的循环。2022年清水河街道北苑社区引进茂合物业，“红色物业”始终以“党建引领”为鲜明主线，高效发挥党建组织的协调作用，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。由于红色物业的公益属性，对盈利要求大大降低，这也同时符合老旧小区的特殊性质，实实在在解决了居民的诸多难题。

急居民之所急

近日淠绿新村西区居民张先生急匆匆来到北苑社区为民服务窗口，告知社区工作人员包裹内是急需使用的价值数万元现金，寻找未果，心急如焚，请求帮助其寻找丢失包裹。社区立即联系茂合物业服务中心，据了解居民把红色塑料袋包裹的现金误扔进垃圾桶，桶内已被保洁人员清理。得知这一情况，小区物业管理处江主管一边安抚业主情绪，一边根据居民对包裹特征的描述，迅速将小区物业工作人员分成若干小组，对小区内各部位及周边区域展开“地毯式”搜寻，并通过视频监控对垃圾投放情况进行排查。经过仔细寻找、深入排查，在各小组物业工作人员的协作努力下，最终帮助张先生找到了包裹。

盼居民之所盼

为满足居民需求，完善小区基础设施，丰富孩子们的休闲娱乐时间。社区工作人员、物业、网格员，对小区居民进行实地走访调研，广泛征求居民意见。合理规划安装器材类型以及安装地点，最后在小区广场安装了滑滑梯、秋千等娱乐设施。考虑到孩子们的安全，又在“乐园”铺上了五彩安全地垫，给孩子们营造安全舒适的游乐环境;物业和网格员走访中有小区居民反映小区内椅子破损情况严重，需要维修。接到诉求后，社区工作人员、物业、施工方来到现场做具体了解、实地查看，并对破损椅子及时维修，目前，所有破损椅子都已维修到位。

想居民之所想

家住淠绿新村西区小区居民候先生饭后在小区内散步时，被突然流窜出的流浪猫抓伤，受伤后，候先生立刻前往附近医院治疗，注射狂犬疫苗。北苑社区网格员得知情况后，与小区业主委员会、茂合物业沟通，与居民取得联系。现场物业、居民、业委会、社区四方进行协商调解，最终物业愿意支付总医疗费的40%减免物业费作为补偿。在多方协调下达成一致意见，纠纷达成和解。同时为预防此类事件发生，物业公司加强安保整治，减少此类事件发生的概率，获得居民一致称赞。

北苑社区党总支整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，探索出“红色物业+居民共建+服务共融”的基层治理工作模式。形成信息和资源共享机制，用优质服务赢得居民认可，小区难事精准呼应，社区要事靶向回应，真正打通联系、服务居民群众的“最后一米”，从而营造完善、温馨、文明的现代生活氛围。(潘晶晶)