红色堡垒，解决“微难题”打通“微末梢”

六安清水河街道朝阳社区在街道党工委的领导下，进一步抓实各小区党支部建设，贯彻落实“一抓实两促进”相关精神，做实做细为民办实事、为民解难题、为民化矛盾，重新细化小区党支部职责，形成为民服务的新局面。

实现制度化。规定小区党支部书记每月5日、15日、25日召开工作例会，并且每月开展一次业主接待日，帮助居民解决问题，化解矛盾，每周抽出一天时间走访独居老人、残疾人等。

推动日常化。不局限于群众主动反映问题，而是多和群众拉近距离，通过拉家常的方式了解居民的急难愁盼，每月开展一次居民见面会，聊聊家常，做做手工，倾听收集居民意见建议。

促进线上化。小区党支部书记加入小区微信群，每天亮身份留下姓名电话，群众可以随时线上反映问题，走访统计辖区内能人志士，建立微信群引导能人志士参与其中。

“他家可是真那么穷呀?连一个好一点的热水器都买不起，每次一开都嗡嗡的，吵的我头疼，我上门和他说了，他还说我矫情，时书记你帮我评评理!”家住清水河街道朝阳社区柏庄二期42栋602的戚先生来到居民之家向党支部书记时英辉诉苦道，时书记在听了戚先生的问题以后，首先安抚了戚先生的情绪，并表示这个事情他一定会跟进的，在戚先生走之后我们了解到，该事情的起因仅仅只是因为603业主家的热水器出现故障，导致那一阵子噪音比较大，而且603业主也准备维修更换了，但当日隔壁戚先生感觉噪音打扰自己生活以后上门理论，双方当时语气都不是很好，导致矛盾的发生。

时书记说道：“居民来反映问题，我作为支部书记不能怕、不能躲，其实好多居民过来，他们就是找一个倾诉矛盾、缓解情绪的渠道，也都是一些鸡毛蒜皮的小问题”。朝阳社区党总支倾力打造“小支部、大服务，敞开式、亲情化”居民之家，充分发挥“党建引领、网格治理、红色物业”作用，丰富服务层次，不断提高居民的获得感、幸福感和安全感。(晏迈迈)