搭建红色议事微平台 激发社区治理新活力

今年以来，六安清水河街道李台社区以“破解小难题当好大管家”为服务理念，通过强化党建引领、健全工作机制、拓宽参与渠道，有效破解社区邻里沟通少、矛盾纠纷多、群众参与社区治理意愿不高等难题。

党建引领，组织搭台，织密议事调解“一张网”。李台社区党总支依托小区党支部搭建议事平台，每月结合便民接待日组织群众开展协商议事会，通过“群众说事、民主议事、合力干事、大家评事、公开晒事”五事工作法，把议事会开到居民家门口，让居民决议社区事务，激发群众自治活力。其次，充分发挥党员先锋模范作用，每月召开一次主题党日，由先锋党员带头示范以群众喜闻乐见的形式，面对面地进行交流议事，通过与居民互动式讨论，在“拉家常”的过程中听取群众建议，收集群众诉求，协调解决群众问题。目前，已累计开展议事活动30场，参与居民100人次，收集群众意见建议914条，协调社区发展民生实事56件，解决公共设施、噪音扰民、环境卫生等问题77件。

健全机制，多方联动，拧紧议事调解“一股绳”。建立议事调解工作机制，社区选派1名社区工作人员专职“议事调解指导员”，推动议事调解上下联动、同频共振，确保常态长效，落到实处。建立多元化调解室，推行定期走访机制，。建立“网格+12345”服务热线精准对接机制，网格员对居民提出的问题建议、合理诉求第一时间快速响应，快速处置，共处理化解群众纠纷矛盾100余件，收集群众意见建议80余条。

拓宽渠道，畅通诉求，汇聚议事调解“一条心”。根据因地制宜、便利群众的原则，统筹考虑群众出行距离和天气条件等因素，将议事地点选择在小区党支部、群众代表家中和室外文化广场等地，最大限度方便群众参与，打通服务群众“最后一米”。建立解忧杂货铺、意见收集箱，社区工作人员、包社干部、共建单位工作人员、党员等变身为“民情收集员”“纠纷调解员”，常态化收集群众意见，能现场解决的立即解决，不能解决的及时反馈给涉及单位，实现居民反馈的问题“件件有着落，事事有回音”。（孙雪蓓）