黄山区：“流动服务窗口”不打烊 政务服务“有温度”

“从岛上到县城，出去一趟还怪麻烦的，没想到现在办餐饮证这么省心，上岛给我办理，服务太好了。”11月22日，黄山市黄山区新明乡的民宿老板吕凌感叹道。

随着全域旅游的发展，黄山区新明乡樵山村曙光岛的民宿产业逐渐兴起。曙光岛地处偏僻，三面环水，交通上的不便利，使得经营业主办理相关业务耗时耗力。吕凌是曙光岛本地村民，早些年在上海务工，得知家乡旅游产业发展不错，故返乡开办起了民宿。如今生意不错，吕凌想要拓展民宿经营范围，增添湖鲜等本地特色美食服务，于是他电话联系市管监管部门寻求帮助。当地市管监管部门派出“为企为民”流动服务站的业务骨干登岛上门服务，现场对民宿的餐饮服务提供者进行了食品安全管理培训及指导，全程提供“随叫随到”的跟进服务，实现村民不出岛在家门口快速有效办理业务。该流动服务站是黄山区今年实行“最多跑一次”改革中的创新做法。目前该区已建立注册登记帮办代办服务点67个，成立“为企为民”流动服务站7个，着力打破地形阻碍，打通便民服务的“最后一公里”。

新丰乡的安居村山高坡陡，沟壑纵横，却盛产红薯。眼下正是红薯丰收季节，本地村委会有将红薯粉丝产业规范化发展的想法。黄山区“为企为民”流动站建议当地村委会拉高标杆，以生产企业的标准为参照打造精品小作坊，并全程参与了前期规划建设、中期生产储存升级、后期品牌发展计划，制作发放了该村第一张“小作坊登记证”，预计规范化后的粉丝产业将给安居村带来超百万年产值。

服务“更走心”，群众“零跑腿”，变“坐等审批”为“上门服务”，不仅为企业节省了企业材料申报时间，让企业少走弯路，大幅提升了审批效能，同时让政务服务更有温度，激发了企业家创业干事的热情。

“真没有想到，刚刚提出诉求，就有业务骨干直接来生产车间里走访指导，高效的服务让我们感到心里暖洋洋。”安徽苗员外农业有限公司质量负责人焦慧新称赞道。近日，该公司因生产设备更新，需办理特种设备使用登记证，向黄山区市场监管部门寻求帮助。当天下午，该区流动服务站即前往企业开展“面对面”主动服务，指导企业填写设备信息，为企业的15台压力容器顺利办理了特种设备使用登记证，成功助力企业的安全生产。

自“帮办代办上门办”服务模式推广以来，黄山区“为企为民”流动服务站跨越山湖，深入走访偏远山村，为群众和企业送上“有速度有温度”的政务服务，实现村民足不出村组即可办理业务，让村民有看得见、摸得着、享受过的贴心服务;让审批人员主动“跑起来”，进企业、进项目，深入了解企业需求，提升服务针对性和精准性;拿出“全程帮办代办、说办就能办”的服务态度，用心用情为企业送服务、办实事、解难题，实现服务企业从“能办”到“快办”，从“难办”到“好办”的转变，为企业提供“保姆式”的贴心服务，最大限度减少企业的跑腿次数。今年以来，黄山区先后为297个企业和民众进行了一对一“事前辅导、帮办代办”服务，帮办代办上门办各类行政审批手续200余项，解决企业和民众诉求千余条。同时按照“分级走访、条块结合、全面覆盖”的原则，建立日常帮扶和走访机制，进一步优化营商环境，助力本地经济高质量发展。(王晨璐 项岚)