黄山屯溪：用心调处纠纷 用情解忧为民

肩负着公平与正义，大公无私，兢兢业业，任劳任怨……在调解岗位上，他用平凡的行动做出了不平凡的业绩。他就是屯溪区司法局屯光镇司法所所长程飞飞，百姓嘴里的“和事佬”，当事人心中的“定心丸”。

从业十年来，程飞飞深知人民调解员必须知法、懂法并且要善于用法。为此，他千方百计挤出时间，一有空就翻阅法律书籍，积极参加相关培训，提高自己的业务水平。“只有不断的学习，运用法治思维和法治方式解决问题，提高矛盾纠纷化解的能力，真正做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”区司法局屯光镇司法所所长程飞飞说。

多年来，他坚持边学边干，娴熟地运用法理和情理，公正合理地处理问题，圆满解决各种矛盾纠纷，让他在工作中得心应手，与此同时，他不断摸索形成了一套自己的工作模式，逐渐成为了行家里手、业务精英。先后获得“全国模范人民调解员”、“全国司法所模范个人”、安徽省司法厅疫情防控先进个人典型、屯溪区“优秀政法干警”等荣誉称号。

“做好人民调解工作是我的本职工作，更是群众对我的信任。”说起调解工作，程飞飞告诉记者，在调解工作中，他首先认真倾听当事人的诉求，再劝说双方“先熄火”，待双方冷静下来后，再做思想工作，最后让双方的诉求慢慢靠拢，达成一致。“在调解过程中，想群众之所想，急群众之所急，引导当时人‘作退一步想’，换位思考，真正让人民群众感觉到公平正义。”

“他认真对待每一期调解案件，在调解过程中不仅细心，更有耐心，调解经验丰富，调解技巧娴熟。”屯溪区司法局屯光司法所司法助理员焦峰说，程飞飞一直是他学习的榜样。

程飞飞自2014年从事司法行政工作以来，以一颗真心，十分热情，百分耐心，在调解纠纷过程中赢得了人民群众的满意。如今，在屯光镇不管是哪个村谁家有了事，不管事大事小，也不分是白天还是夜晚，他总是随叫随到。“每次都是一个电话，他就来了，很热心，第一时间帮我解决问题。我真的很感激他，程所的为人真的是很好的。”村民刘素贞每每说起程飞飞总是竖起大拇指不停地夸赞。

在矛盾激化的关头，他总能平息事态。在群众危急时刻，他总能挺身而出。花开无声，润物无语，10年来程飞飞共调解矛盾纠纷1300余件，为群众挽回经济损失千万余元，没有出现一起民转刑案件，用实际行动践行入党初心，让基层群众真真实实地感受到人民调解的“温度”。

“此次荣获‘全国模范人民调解员’称号是激励更是鞭策，在今后的工作中，我会更加努力，为群众提供更多更好的服务，让人民群众在每一次调解中都能够感受到法治的便利和温度。”程飞飞表示。(徐雅娜 陆海峰)