黄山市休宁县：打造“指尖”解纷新模式

“今天终于拿到工资了，钱虽然不多，但非常感谢休宁县人社局的工作人员的帮助，谢谢你们……”近日，丁女士收到了被拖欠的工资，向黄山市休宁县人社局工作人员发来微信语音开心地说道。

近日，休宁县人社局劳动人事争议仲裁院接到一起电话申请。来电人丁女士反映在某茶饮店工作，老板少发了500元工资，想要维护自己合法权益，但目前丁女士已离职回老家，不方便当面解决纠纷。

民呼我为、接诉即办。休宁县人社局劳动人事争议仲裁院工作人员立即启动“微信+调解”程序，向茶饮店老板核实有关情况，并向其宣传劳动法律法规，同时以案释法析理。随后，工作人员为双方建立微信交流群，以三方视频连线的方式，通过线上调解，促成双方达成电子调解协议，老板当即通过微信转账补发了工资。

今年以来，休宁县人社局持续深化“一改两为”，坚持从“办小案、办小事、解小忧、帮小忙”四小工作做起，切实改作风、为民办实事，不断创新纠纷化解举措，全力营造和谐劳动关系，助推县域法治化营商环境提速增力。

“线上+调解”隔空调处，春风化雨润心结。充分利用大数据、互联网技术，打破时空限制，不见面式、随时随地对纠纷双方争议予以调解，力促矛盾纠纷以大化小，消弭于无形。2023年以来，休宁县人社局依托“互联网+调解”平台，创新“微信+调解”处置方式，化解劳动纠纷8起，涉及金额5万余元。

“仲医+坐诊”裁调并行，巧开良方去顽疴。将调解贯穿于案前、庭前、庭中、庭后全过程，并针对事实依据、权责关系、争议焦点、涉案标的等双方争议“经络点”精准施“灸”，同时兼顾“情理法”，力保劳企双方的合法权益。2023年，休宁县人社局处理劳动人事争议案件70件，结案70件，涉案金额433.61万元，调解成功62件，调解率达88.57%。

“仲裁+监察”一体联动，相得益彰增效能。持续深化“仲裁+监察”双办案工作模式，优化“法纠+裁调”并行机制，做到优势互补、协同联动，确保以最快路径、最优方式、最短时间止纷促和，提升仲裁质效和服务满意度。2023年，休宁县人社局通过“双+”式工作机制，化解劳动纠纷11起，涉及解除劳动合同争议5起，涉及欠薪纠纷6起，涉及金额11万余元。(谢辉)