黟县渔亭镇：“四个聚焦”解纠纷 春风化雨促和谐

近年来，黄山市黟县渔亭镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以狠抓矛盾纠纷排查化解为主线，按照“早发现、早控制、早处置”的原则，不断推动资源聚集、关口前移、服务下沉，为建设“平安渔亭”创造良好的社会环境。

聚焦宣传教育，增强群众法治意识。把增强群众法治意识作为矛盾纠纷防范的关键环节，统筹各方资源，积极宣传法律法规。线上利用微信群、朋友圈等平台，向群众转发微视频、宣传文字、图片漫画等，以便群众随时随地了解相关法律知识、具体案例。线下通过制定法治宣传栏、播放法治宣传片、开展流动普法宣讲、上户宣传等方式，引导群众树立“解决问题用法，化解矛盾靠法”的法治意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生，营造学法守法、向上向善的社会氛围。截至目前，共开展普法宣传10余次，发放宣传材料3000余份。

聚焦常态排查，强化重点源头摸排。为消除纠纷萌芽构筑源头防线，渔亭镇线上线下同步推进。一方面，通过召开“户主会”的形式，结合“三三制”工作法，组织镇村干部入户走访，唠家常、送温暖、听民声，密切关注纠纷倾向和矛盾焦点。同时，依托网格化管理体系，将矛盾纠纷排查收集作为网格员重点工作内容，织密矛盾纠纷“排查网”。另一方面，借助“解纷码”平台，确保纠纷受理、分流、调解、跟踪等全流程覆盖，不断提升“线上”多元解纷效能。

聚焦调处化解，实现群众“事心双解”。为有效化解社会矛盾风险，渔亭镇推进“一站式”解纷，建成矛盾纠纷两级调处责任闭环。村级依托村(社区)人民调解委员会，整合调解员、网格员、乡贤、“五老”等力量，落实排查研判制度，发现矛盾纠纷隐患第一时间靠上调处，实现小事不出村;镇级依托渔亭镇人民调解委员会，深化与法院、公安、信访等部门的联动配合，强化诉调、警调、访调等联动机制，变“独角戏”为“小合唱”，对各类矛盾纠纷和信访事项分类调处化解，实现大事不出镇、矛盾不上交。今年以来，共受理矛盾纠纷68起，调解成功67起，成功率98.5%。

聚焦跟踪回访，防止纠纷升级反弹。针对已调解成功的矛盾纠纷定期跟踪回访，通过电话、面对面等方式，掌握真实情况，关注事态后期进展和调解协议的履行情况，确保矛盾纠纷真化解。同时，紧盯还存在不稳定因素、未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时主动上门了解当事人思想动态，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化，真正做到“案结、事了、人和”。

( 汪静)