黄山市祁门县首批“政务服务体验员”受聘上岗

日前，黄山市祁门县首批“政务服务体验员”正式聘任上岗，这是该县在全市率先建立并推行“政务服务体验员”制度，不断拓展政务服务监督和反馈渠道的具体举措，他们将开展为期一年的政务服务大厅体验活动，为政务服务改革建言献策。

在县政务服务大厅各窗口，“政务服务体验员”　以群众和企业的身份，现场体验办事并进行全程监督。“体验员”详细了解大厅功能布局、窗口设置、业务办理、微笑服务等运行情况，现场沉浸式体验了企业开办一窗受理、不动产过户登记、退税办理、政务服务自助一体机使用以及帮办代办等各项服务。体验结束后，“体验员”现场反馈了体验过程和感受，并提出意见建议6条。县政务服务机构负责人表示，相关意见建议将全部吸收采纳，并针对反馈的问题分析查找原因、制定优化措施，督促整改落实。

今年来，为有效提升政务服务质量，进一步优化营商环境，该县不断拓展政务服务监督和反馈渠道，在全市率先建立并推行“政务服务体验员”制度。目前，全县共有“政务服务体验员”11名，下一步，该县将继续扩大“政务服务体验员”队伍建设，不定期开展政务服务体验活动，查找政务服务中的难点和堵点，找准改进方向，进一步优化窗口服务环境，切实有效提升企业和群众获得感、幸福感。(廖锐)