黄山市祁门县：走访问需 心系客户“用好电”

近日，位于黄山市祁门县华杨工业园区内的安徽陶芯科半导体新材料有限公司的新材料生产车间内，各类技术人员正在抓紧开展电子产品组装工作，多条生产线满负荷运行，一派热火朝天的繁忙景象。祁门县供电公司皖美共产党员服务队队员，主动走访企业，排查线路隐患，为企业安全生产“保驾护航”。

据悉，安徽陶芯科半导体新材料有限公司主要生DBC覆铜陶瓷基板系列产品，广泛应用于功率半导体、高功率LED、射频微波器件等领域，为新材料科研开发、生产制造、贸易于一体的出口型企业，年产值达上亿元。在此次走访中，祁门县供电公司营销服务人员与企业负责人就用电需求、供电服务、安全用电等内容进行面对面座谈交流，深入了解企业生产经营情况，掌握客户近期面临的困难和问题，倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，为客户进行现场政策解读和用能分析，进一步优化用电方案，促进节能增效。

“入夏以来，我们的订单量更大了，现阶段我们一直在加大力度生产，同时用电量也非常大，感谢你们到我们公司进行保供用电安全义诊，优质的供电服务使我们全线生产没有了后顾之忧。”安徽陶芯科半导体新材料有限公司负责人说。

据悉，为保障企业夏季安全可靠用电，该公司在组织召开迎峰度夏企业安全用电座变会和在工业园区设立电力服务驿站的基础上，组织共产党员服务队深入各企业了解用电需求，广泛征求企业客户对电力服务的意见和建议。通过走访企业客户，详细了解企业生产经营状况，开展客户用电安全检查，指导客户排查隐患，了解企业在办电、用电过程中的需求、困难，认真听取企业意见建议，根据客户经营规模、产品类型等分析客户用能，主动推送供电优质服务入户进门，全力协助企业解决日常用电难题，积极提振市场主体发展活力，全力推动辖区经济高质量发展。

同时，党员服务队与该公司纪委协同开展行风监督工作，发放廉政监督联系卡、服务诉求卡，深入了解工作人员在廉政勤政、服务态度、办事效率、工作作风和服务水平等方面的情况。协助企业开展安全用电隐患排查，对生产车间用电情况、变压器运行状况、供电线路等进行全面“体检”。

在服务辖区企业过程中，该公司还通过结合企业发展实际主动“支招”，在满足企业节能降耗的同时，提升生产经营效益。对此，祁门县建兴竹木公司负责人深有感触：“5月份，我们厂的配电房内有部分无功补偿设备损坏，导致电费居高不下，供电公司第一时了解情况后，就主动帮助我们更换损坏设备，还义务为企业开展了安全用电检查服务，指导我们下一步节能用电举措，服务真是没得说的。”

此外，为提高企业办理业务的便捷性，祁门县供电公司党员服务队队员还“面对面”指导企业使用“网上国网”app办理交费、办电、能效服务等业务，推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取客户办电所需证照信息，客户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量，实现办电“最多跑一次”。

据了解，今年以来，祁门县供电公司已组织党员服务队队员完成了全县百余户重要企业客户的专项隐患排查，帮助消除用电安全隐患6处，向客户发放安全用电宣传手册300余份。该公司表示，将在7月底前，依托祁门县经济开发区电力服务驿站这一平台，全面完成园区40多家企业的专项走访和用电服务工作，切实服务好园区企业夏季安全用电需求。(胡科伟)