黟县碧阳镇：一次不用跑，一码解纷忧

“没想到昨天扫二维码线上填报了我与邻居家院墙低水位的纠纷，今天黄山市黟县碧阳镇司法所的工作人员就联系我了，现在问题也解决了，真方便。”近日，家住碧阳镇古黄村的孙女士对此非常满意，并向调解员表示感谢。

今年以来，黄山市黟县碧阳镇积极推广应用“解纷码”，打通司法、信访、法院等部门环节，积极推进线上调解新模式，引导群众“掌上办、线上和”，实现纠纷化解从“最多跑一地”到“一地不用跑”，真正做到了一纠纷一编码，一码管到底，调解全流程可溯源。

广泛宣传，实现解纷码“全覆盖”。依托“警民议事厅”“村居小组群”等微信群、“黟县政法”微信公众号等网络渠道做好“解纷码”线上宣传推广以使用说明。借助“宿村夜话”“三三制”走访活动“送码到家”，发放图文并茂“解纷码”宣传单页5000余份，将解纷码送入企业、商铺、家庭等，让更多群众知晓、会用、受益。

多元化解，用好解纷码“云能力”。不断加强矛盾纠纷的源头化解，注重线上纠纷研判力度，通过现场引导、专业指导、线上协调等多途径，充分发挥治安调解，诉访联调作用，统筹公安、司法、村居等力量，综合运用法律、经济、行政等手段，推动问题妥善化解。

夯实平台，打造解纷码“主阵地”。将解纷工作同网格化管理深度融合，探索建立“解纷+网格”多元化解机制，通过多次开展“解纷码”培训，让所有网格员和调解员熟练操作流程，将传统的“线下”上报转换为“线上”，全流程闭环留痕。依托“解纷码”为平台，解纷码受理矛盾纠纷，整合调解力量，化解纠纷事项，真正让群众实现一次不用跑，一码解纷忧。(曹丽 费彬彬)