黄山风景区税务局： 微税室里的大梦想

“您好，我想咨询一下，我们公司是旅游业企业，享受上半年房产税、城镇土地使用税免税政策，但是我在电子税务局操作遇到了问题，提示我需要去办税大厅办理，可是我们公司位于黄山区，离市区太远了，想问一下有没有什么其他更便捷的解决办法?”

“您登录电子税务局后，在房产税税源明细中选择对应的房源信息，点击维护从价明细，在房屋应税信息中选择所属期包含今年一月至六月的税源信息，将它的变更时间填为去年年底，再新增减免税信息即可。”黄山风景区税务局微税厅的青年税干王志燕耐心地给电话那头的纳税人解答道。

跟着王志燕一步步地操作，纳税人终于在电子税务局里将房产税、城镇土地使用税信息维护进去，享受到了相应的免税政策。整个操作过程只用了不到5分钟。

自从省局发布了《关于“六大行业”纳税人和增值税小规模纳税人免征2023年上半年房产税和城镇土地使用税有关事项的通告》，王志燕每天要接听大概10个类似的咨询电话，对每一个问题，她都态度诚恳，细致解答，获得了不少纳税人的点赞。

除了解答纳税人的咨询，王志燕还会手把手教纳税人打印发票。比如有的纳税人工作生活都在黄山高新区，为了代开几张发票，原来要跑到市区的办税服务大厅，十分不便。现在，开发票在微税室就能进行，由王志燕这样的青年骨干辅导，分分钟搞定。

“您好，我这两个月的社保都没有扣费，不知是什么原因?”一位纳税人来到了微税室，表情有些焦急。经过快速的系统查询，王志燕很快锁定了问题症结：是纳税人没有签订三方协议。“没有签订三方协议是不会自动扣款的，需要您提供一张银行卡扣款，我帮您签订一下。”王志燕热情地说。

“不行啊，我下个月就要退休，现在把这个钱交了行不行?”看到缴费人期盼的眼神，王志燕立刻行动起来，按照操作规范，她很快帮助纳税人通过直接刷卡的方式交了这两个月的社保费。事后，纳税人一边感谢一边说，她在高新区一个人独自经营一家小店，店里不能长时间离开人，所以如果去市区交钱就特别不方便。现在有了微税室和王志燕这么专业的辅导人员，就方便多了。

“微税室的确很好，以前我跨区域缴税都得去市区，现在能在高新区办理，效率高多了。”一位来自外省的纳税人笑着对王志燕说，微税室离高铁站很近，一下高铁很快就能把跨区域的事项办完、税款交完，不用专门跑市区，节约了不少时间。“这位年轻人办事风风火火，一看就是一位优秀的税务青年!”纳税人夸赞道。

王志燕是黄山风景区税务局青年理论学习小组成员的优秀代表，在“五四”青年节来临之际，黄山风景区税务依托局青年理论学习小组成员组建青年服务队，服务队的“王志燕们”结合“便民办税春风行动”，开展各项惠企便民实事。自从黄山风景区税务局在高新区管委会综合楼设立“微税室”以来，区局立即安排青年突击队骨干服务力量对纳税人开展一对一、点对点辅导，进一步增强了纳税人办税体验，提高纳税人办税效率。

王志燕说：“广大青年要坚定不移听党话、跟党走，怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。对于我来说，微税室就是一方小小的舞台，舞台虽小，但意义重大，作为一个入职不久的青年税干，我要在个平凡又不可或缺的舞台上挥洒汗水，实现价值，绽放青春，为税收现代化的大梦想贡献绵薄之力!”

黄山风景区税务局党委委员、副局长胡东升介绍，下一步，黄山风景区税务局青年理论小组将继续瞄准实践，以纳税人、缴费人为中心，将理论学习成果转化为实践的动力，精准聚焦纳税人缴费人堵点、难点、痛点，持续优化营商环境，为税收事业贡献青春力量。(程菲菲)