淮北相山区西街道：“人大代表+”模式 助力基层社会治理

2023年以来，淮北市相山区西街道人大工委不断探索人大代表参与基层社会治理新模式，将代表作用发挥与中心工作紧密结合，将代表履职内容与创新社会治理紧紧相扣，引导代表主动作为，助力打造共建共治共享社会治理新格局。

“人大代表活动室”联系群众收集民意

“人大代表+联络员”，倾听群众诉求。西街道人大工委精心打造联络平台，坚持硬件标准化、软件系统化、活动常态化的标准，按照有标牌、有场地、有设施、有制度、有活动、有实效“六有”标准，打造人大代表活动室1个、人大代表联络站8个，于每月5号、25号组织人大代表进站接待选民。持续拓宽“代表联系选民”的渠道，丰富“代表服务选民”的形式，通过主动走访、上门回访、精准约访的“三访”工作法，积极收集群众意见建议，了解群众“担忧事”“烦心事”。截至目前，共接待选民90人次，收集意见建议100余条，现场重点解答群众民生问题58件，转交办理意见15条，着力解决群众关心的热点难点问题。

“人大代表+调解员”，化解基层矛盾。充分发挥代表主体作用，依托体育社区“银发调解室”，一名区人大代表与两名退休法官坚持每周五“坐堂问诊”，参与案件调解、开展普法宣传、提供法律咨询、聆听群众声音、解决群众难题。今年2月初，80岁的刘老太颤颤巍巍地走进了调解室，反映三名子女未尽赡养义务，人大代表了解到家庭矛盾症结所在，分别与三名子女进行谈心沟通，耐心向其释法明理，经过耐心细致调解，刘老太的心头大事终于得以解决。截至目前，“银发调解室”共接待群众和解答法律咨询约50人次，解决矛盾纠纷25余件，内容主要涉及邻里矛盾、物业管理、债权债务纠纷等。

“银发调解室”调解化解矛盾纠纷

“人大代表+网格员”，办好民生实事。全面开展“以人民为中心”代表进网格联系服务群众工作，推动人大代表当好“网格员”，认真种好履职“责任田”。“我们小区内频繁出现私拉电线充电现象，存在很大安全隐患，希望能够尽快解决”。区人大代表孙彬在走访网格时收到群众诉求，第一时间建言献策、协调解决问题。如今，鹰山社区已有2个老旧小区完成集中充电桩的安装并投入使用。同时，依托社区“网格群”，开通“线上接单”服务，居民直接在群里提问，代表们群内予以答复，能解决的，当即给予回复;需要职能部门协调解决的，反馈至街道人大工委予以交办落实。截至目前，通过“线上接单”服务，共办理解决30余件网格“微实事”，有效打通服务群众“最后一公里”。(牛丽娜)