淮北相山区：参保服务暖民心 窗口再获感谢信

“十分感谢医保窗口的工作人员，她们对待办事群众极其耐心、贴心，解疑释惑态度亲切，我们倍感温暖。”近日，淮北市相山区政务服务中心医保窗口收到一封来自市民耿先生的感谢信。

据了解，耿先生在使用手机缴纳医保参保费用时始终未缴费成功，无奈来到相山区政务服务中心，医保窗口工作人员热情接待了他。经了解耿先生是去年在杜集区参保的，未在相山区参保登记所以导致缴费失败。工作人员向耿先生作完政策解释后，与税务部门协同为耿先生现场完成参保缴费。

今年9月份以来，相山区医保局坚持应参尽参、应保尽保的原则多措并举，全力做好2024年度医保参保缴费工作。

为保障广大居民享受医疗保险待遇,确保医保政策惠及千家万户，区医保局以“线上线下”相结合的方式，积极扩大宣传覆盖面 ，线上利用微信群、QQ群、微信朋友圈，推送参保信息和医保政策;线下以网格为单位，网格员引领党员、团员、少先队员千方百计宣传发动，充分发挥物业公司、楼栋长、单元长、“两代表一委员”和辖区内志愿者的优势，有效提高居民的参保政策知晓率和参保积极性。

进一步落实部门协作、上下联动、多方协同共谋划推进。完善区、乡镇(街道)、村(社区)三级参保缴费组织体系，切实做好参保登记、参保缴费工作。进一步压实工作责任，将参保率、征缴进度纳入年度考核，促进参保任务层层落实。同时，组织开展各级医保经办人员相关业务培训，重点针对参保缴费程序、医保待遇政策等相关内容，指导窗口部门、基层一线干部熟悉政策规程和待遇政策，为群众提供更高效、优质的医保服务。(刘炳坤 贾玉环)