濉溪县税务局：学习文明礼仪 提升纳服“软实力”

今年是“便民办税春风行动”开展的第十年，为进一步优化纳税人缴费人办税缴费服务体验，结合“三室一体”党建品牌，为进一步规范政务大厅工作人员服务礼仪，提升服务形象和能力，展现濉溪税务新形象，近日，濉溪县税务局第一税务分局、纳税服务股、县局团委联合组织开展政务服务礼仪培训会，进一步树立“小窗口，大责任”的服务意识，加快推进纳税服务精细化、标准化。

为取得良好的培训效果，濉溪县税务局特邀国家注册高级礼仪培训师、中国语言学会会员、国家级普通话水平测试员刘红松教授进行现场授课。在政务礼仪培训现场，刘红松老师通过案例分享、理论导入、现场演示等方式，授课老师还“手把手”对窗口工作人员的站姿、坐姿等方面进行了指导，从多个角度分析不同情景下公务形象塑造的方法，详细讲解公务场合妆容、发型、穿着等仪容仪表注意事项，以及工作中、餐桌上、乘车时等特定场合的礼仪要点。生动风趣的授课引发了大家的强烈共鸣，全局税务干部积极与老师互动交流，会场不时传来阵阵掌声。

本次培训收到了良好的效果反馈，大家基本掌握了塑造公务形象、公务社交礼仪的要点事项，切实提升了窗口人员的文明礼仪意识和办税服务水平，培训得到了全局税务干部的一致好评。

濉溪县税务局党委委员、副局长赵鑫同志向大家倡议在今后的工作实践中，将今日所学礼仪知识充分运用到工作岗位上，围绕开展便民办税春风行动，为纳税人、缴费人提供更加优质、便捷、高效的服务，展现濉溪税务全新形象。(赵昊 马晨)