市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(李双玥 叶修文)近日，安徽省妇联发布了《关于2022年度安徽省三八红旗手标兵、安徽省三八红旗手、安徽省三八红旗集体的通报》，濉溪县政务服务中心再添省级荣誉，获评“2022年度安徽省三八红旗集体”称号!
濉溪县政务服务中心现有工作人员6名，平均年龄27岁，这是一支勇于创新、充满激情与活力的“娘子军”。近年来，她们引导窗口工作人员扎实做好本职工作，深入推进一网通办、跨省通办、一窗通办，促进线上线下双融合，进一步优化办事流程，提高办事效率，为企业和群众提供便捷、高效、全时段、全方位的政务服务，不断提高企业群众办事满意度。先后获得“国家级社会管理和公共服务综合标准化单位”“淮北市三八红旗集体”、“安徽省数据资源管理(政务服务管理)系统先进集体”等称号。
创新模式，真心服务“有力度”
她们用活用足政策，创新提出标准化管理、集成化服务、容缺化办理的政务服务新模式。参与制定2项国家标准、1项浙江标准，牵头制定2项安徽标准，完善政务服务标准1145项，2021年被国标委命名为国家级社会管理和公共服务综合标准化单位;打造企业开办、工程建设项目、不动产登记等集成化办理专厅，实现企业群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”;创新推出“窗口无否决权”、“只说yes不说no”的容缺化服务机制;推行“周末办”轮岗制度、涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口的“一制度两窗口”创新服务举切实解决企业、群众急难愁盼的问题。
热心奉献，真情服务“有温度”
她们聚焦发展所需、民心所向，组建“快办”志愿服务队，为弱势群体、重点企业实行特事特办、快审快办，帮助企业群众解决急难愁盼问题。多次开展集中服务，现场解决263家企业手续缺失问题。为让项目落地“跑起来”，走访特定企业，切实了解需求，精准送达政策，共协调解决问题270个。建立预约延时服务制度，为办事群众提供延时服务、节假日预约服务，共为群众办理预约、延时服务653次。
彰显担当，应急服务“有速度”
面对濉溪县突如其来的疫情，她们在积极参与一线志愿服务和协助处理安康码咨询申诉的同时，急群众之所急，主动作为，组建应急政务服务专班，应急处置各种企业和群众急难愁盼问题，为企业和群众提供高效的“兜底”服务。安排各窗口在遵守疫情防控要求的同时，采取“非接触”、“不见面”、预约办、邮递办等方式服务企业和群众，成功实现了政务服务和疫情防控“两不误”。
政务服务中心工作相对特殊，每天需要面对不同的人群，人员少，工作量大。她们巾帼不让须眉，将“知礼、善为、明纪、美誉”作为工作的目标，用女性特有的品质，对待群众耐心细致，努力创新服务方式，在平凡的岗位上争创一流业绩，展示着新时期妇女工作者的新形象，得到了企业群众的一致好评。荣誉的背后是汗水、是责任，濉溪县政务服务中心将继续紧密团结在一起，以新时代女性新姿态、以铿锵玫瑰的精神风貌，为企业群众提供更用心、更贴心、更暖心的服务。
