市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(王伟)今年以来，淮北市濉溪县生态环境分局立足部门职能，以保障群众利益为出发点，以满意度提升为落脚点，狠抓环境信访工作不放松，打出“快实细严”组合拳，全力解决好群众“急难愁盼”的生态环境问题。
完善机制，做到从快查处。坚持“快速高效、规范有序”原则，进一步规范上级转办、市长热线和群众举报案件线索处理流程，做到群众投诉第一时间查处;畅通信访处置通道，建立“统一受理、分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制，确保第一时间迅速出击，对照举报线索直达问题现场、直抓问题要害，从实从快将问题彻底解决到位。截至目前，新年以来共受理有效环保信访8件，其中涉气5件，涉水2件，涉固废1件，其他类0件。全部办结完成，案件处理率100% ，案件反馈率100% 。
举一反三，做到从实整改。及时梳理重复举报和重点举报案件，对群众反映强烈重点、难点信访问题，组织研究解决方案，细化工作措施，从严落实工作责任，积极化解矛盾。针对群众反映强烈的夜间空气异味等问题，县生态环境分局开展环境安全专项“零点执法行动”，利用手持VOCs检测仪对经济开发区进行全面排查，严厉打击各类环境违法行为;在紧盯群众反映问题整改到位的同时，举一反三，对涉事企业大气、水、危废等各环节的污染防治措施进行全面“体检”，坚持做到全覆盖、无漏洞，倒逼企业全面提升企业的环境管理水平。
执法帮扶，做到从细防范。强化环境监管，通过日常检查、夜间常态化检查、节假日突击检查以及双随机抽查等方式，加密对重点行业、重点企业的监管频次，发现问题及时处置，将问题消灭在萌芽状态。优化执法方式，变“事后查处”为“事前服务”，结合日常监督帮扶工作，主动帮扶企业全方位查找环境治理方面存在的问题，并指导企业积极落实主体责任，整改到位，避免环境问题扰民，从源头上减少环境信访隐患。今年以来走访帮扶企业20家。
舆情办理，做到从严程序。信访办理过程中，明确专门的股室和人员，落实了一把手负责,分管副局长主抓，专职人员具体落实的工作机制，准确、快速舆情签送流程，密切掌握舆论动向，对舆情迅速分析研判，严格案件办理程序，案件接收、办理、审签、上报各个环节有章可循、有规可依、有据可查。办理过程中，执法人员做到实地踏勘，坚持用数据说话，高标准严要求处理好、答复好每一件环境信访，确保每个信访案件办理真正落地落实。力争将每一个舆情事件做到快速、准确和依法处置。
